Zoomの最新イノベーション、ぜひお見逃しなく。
Zoom AI Companionは、その活用範囲を拡大し、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローにおいて、ユーザーの皆様をサポートする、より強力でパーソナライズされたアシスタントへと進化しています。
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom Workplaceは、会議中であっても、後で進捗を確認する場合であっても、業務上の煩わしさを軽減し、日々の業務を簡素化するように設計されています。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom CX
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom AI Companionは、その活用範囲を拡大し、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローにおいて、ユーザーの皆様をサポートする、より強力でパーソナライズされたアシスタントへと進化しています。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom Workplaceは、会議中であっても、後で進捗を確認する場合であっても、業務上の煩わしさを軽減し、日々の業務を簡素化するように設計されています。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ビジネスサービス：ウェビナー、& イベント
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ビジネスサービス：営業向けZoom
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ビジネスサービス：Zoom CX
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom AI Companionは、その活用範囲を拡大し、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローにおいて、ユーザーの皆様をサポートする、より強力でパーソナライズされたアシスタントへと進化しています。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom Workplace：コミュニケーション
Zoom Workplaceは、会議中であっても、後で進捗を確認する場合であっても、業務上の煩わしさを軽減し、日々の業務を簡素化するように設計されています。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ビジネスサービス：ウェビナー、& イベント
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ビジネスサービス：営業向けZoom
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ビジネスサービス：Zoom CX
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
1つのアプリで、より多くの仕事をこなし、手間なくコラボレーションを加速させましょう。今月は、コミュニケーションを取り、つながりを保つための新しい方法をご紹介します。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
AIを最優先に考えた生産性向上ツールを活用して、アイデアを練り、創造し、効果的に成果を生み出し、ブレインストーミング、プロジェクト計画、意思決定を改善しましょう。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
ぜひ今日お試しください ぜひ今日お試しください
インパクトのあるイベントを通じて、顧客や見込み客の心を動かし、コンテンツの価値をさらに高めましょう。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
販売担当者に、より多くの情報を提供し、販売サイクルを短縮しましょう。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
顧客満足度の向上とロイヤリティの構築を目的とした、つながりを重視し、AIを最優先とした体験を提供します。私たちのアプローチは「つながり」から始まります。お客様の問題を迅速に解決し、きめ細やかな対応を通じて、親しみやすい関係を築くことを目指しています。
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom AI Companionは、その活用範囲を拡大し、より多くのプラットフォームや専門的なワークフローにおいて、ユーザーの皆様をサポートする、より強力でパーソナライズされたアシスタントへと進化しています。
管理者は、チームのための日常的な業務ワークフローを自動化するために、高性能でカスタマイズされたAIエージェントを構築することができます。 パスワードのリセットやソフトウェアのインストールといったテクニカルサポート業務を自動化することで、IT部門の手作業を軽減し、従業員に対してブランドイメージに沿った迅速なサービスを提供します。また、 Model Context Protocol（MCP） を活用して 、 Linear 、 Atlassian 、 Asana 、 Box などの アプリからのデータを統合し 、独自の外部ソースから得られるリアルタイムの関連情報をカスタムエージェントに提供します。
詳細はこちら 詳細はこちら
AIアシスタントが、最も正確で適切な回答を提供するためには、御社のすべての情報にアクセスできる必要があります。 SharePointやServiceNowの データを取り込むことで 、AI Companionへの問い合わせに対する回答の関連性と正確性が向上し、ユーザーはServiceNowのナレッジベースと直接やり取りして、必要な回答を迅速に得ることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom以外の会議でもAIコンパニオンの機能を活用し、重要な洞察を見逃さないようにしましょう。有料のWorkplaceプランをご利用のお客様は、この機能を利用するために「カスタムAIコンパニオン」アドオンを別途導入する必要がなくなりました。 Google Meet やMicrosoft Teams （WebExは近日対応予定）など、どこで会議を行っても、会議の要約を入手できます 。すべての会議の要約が一か所にまとめられているため、簡単にアクセスできます。また、予定が重なってしまった場合でも、AIコンパニオンを設定するだけで、会議に参加してメモを取ってもらうことができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom Workplaceは、会議中であっても、後で進捗を確認する場合であっても、業務上の煩わしさを軽減し、日々の業務を簡素化するように設計されています。
バーチャルミーティングでは、手動でボタンをクリックすることなく、自然な形で感情を表現できます。手のジェスチャーをするだけで、「いいね」やハート、花火といった新しいアニメーションリアクションを簡単に表示させることができます。これらのリアクションは、 デスクトップ版、 モバイルアプリ、 Zoom for Webのすべてで 利用でき、どこにいてもコミュニケーションをより魅力的にします。
ジェスチャーをご覧ください
インテリジェントトラッキング機能により、動画のフレーム内で常に中央に収まるよう調整されるため、手動でカメラの位置を調整する必要はありません。 ズーム機能はあなたの位置を検知して自動的に調整されるため、位置を移動しても画面から外れてしまう心配がなくなります。これにより、視聴者との関わりや映像の一貫性を簡単に維持することができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
待ち時間を有効に活用して、お客様をお迎えしたり、パーソナライズされたコンテンツを通じて重要な情報をお伝えしたりしましょう。 ライブラリにある既存のクリップを任意に選択して、会議の待合室をすぐに自分好みにカスタマイズしましょう。 参加者に挨拶したり、会議の内容を紹介したりするための AIアバター動画を作成することも可能です 。Zoomを離れることなく既存のコンテンツを再利用できるため、時間を節約できます。
会議が始まったその瞬間から、会話の内容を視覚的で実行可能な計画へと変換しましょう。 「AI Companion」は、Zoom会議での議論を直接反映して共同編集可能なホワイトボードを生成し、内容を要約してホワイトボードのテンプレートに自動的に入力します。これにより、視覚的で編集可能なコンテンツを通じて会議の成果を効率化し、フォローアップを迅速に行うことができます。
詳細はこちら真っ白なキャンバスから始めるのではなく、特定のプロジェクトに合わせてカスタマイズされたテンプレートを使って、すぐにブレインストーミングや計画を始めましょう 。シンプルな自然言語のプロンプトから、複数のフレームで構成されたボードを作成できます。これにより、あらかじめ入力された情報を活用してブレインストーミングをスムーズに開始できるほか、ステッカーやタイマーなどの組み込みのクイックアクションで、参加者の関与を高めることができます。
詳細はこちらZoomとCiscoは提携し、「Zoom for Cisco Rooms」を通じて、お客様にさらなる選択肢と柔軟性を提供します。これにより、お客様はCiscoのハードウェア上で、Zoom Meetingsと同等の高品質な体験をお楽しみいただけます。
ベータ版に登録する ベータ版に登録する
Zoom Roomsをご利用のお客様で、Microsoft Teamsの会議に参加する必要がある場合、Pexipはワンタッチでの参加、有線および無線によるコンテンツ共有、デュアルスクリーンシステムの完全なサポートを含む、会議室での快適な体験を提供します。 Pexip 経由の会議では、ロビーを簡単にスキップできる機能、1080p 解像度、および組織に合わせたブランディングのカスタマイズもサポートされています。Pexip は Zoom ISV Exchange の認定パートナーであるため、Zoom の担当者から直接 Pexip を入手することができます。
無料でお試しください当社は、カスタマーエクスペリエンスにさらなるAIの力を導入し、エージェントの負担を軽減するとともに、複雑なカスタマージャーニーを自動化し、すべてのチャネルにわたる品質管理のサイクルを完結させています。
ロジクールの「Zone Wireless 2」および「Zone 305」ヘッドセットは、Zoom Contact Centerの公式認定を取得しました。これにより、エージェントは高品質なヘッドセットを利用できるようになります。
詳細はこちらウェブサイトの閲覧やフォームへの入力など、お客様をスムーズにサポートできます。 組み込みのプライバシー保護機能により、機密性の高い個人情報が隠された状態を維持しつつ、お客様と密に連携して、対応中に効果的なサポートを提供できます。
音声やチャットでのやり取りだけでなく、すべての接点において一貫したサービス品質を確保しましょう。 Zoom Contact Centerでのメール対応についても、Zoom Quality Management（QM）内で分析・確認できるようになりました。ユーザーはメールの内容を検索し、これらの対応に対する評価を行うことができるため、あらゆるチャネルにおいて高い品質基準を維持するのに役立ちます。
詳細はこちら 詳細はこちら
異なるシステムを切り替えることなく、サポート案件を管理し、チケットのワークフローを完全に処理できます。 Zoom Virtual Agent（ZVA）は、サードパーティ製のチケット管理システムにおいて、チケットの自動作成、取得、更新を行うことができます。 チャットの場合、これによりチケットの完全な可視化と管理が可能になり、音声対応の場合、ユーザーは外部システムに切り替えることなくサポート案件を管理できるようになります。お客様は、ZVA内で直接、未解決のチケットを確認・更新できるようになりました。
詳細はこちら
AIを活用したエージェントサポートの効率性と正確性を、最も一般的なサポートチャネルの一つであるメールにも導入しましょう。 エージェントは、音声やメッセージングで利用可能なのと同じリアルタイムのナレッジ検索、ガイダンス、自動化機能を、メールのワークフロー内で直接利用できます。 最新の顧客メールに基づいてAIが推奨する「次に行うべき最適なアクション」が表示され、各提案の根拠が明確にハイライト表示されます。さらに、シームレスな翻訳機能により、エージェントはサポート対象のあらゆる言語で、顧客とスムーズにやり取りすることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
AIが会話を自動的に分類することで、常に適切なコーチングと分析が適用され、営業担当者の手作業が不要になります。 特定のスコアカードやブリーフを、関連する会話タイプにのみ自動的に適用します。迅速な設定が可能なデフォルトのタグと、特定のビジネスニーズに合わせてカスタマイズされたタグの両方をご利用いただけます。
詳細はこちらサードパーティの会議サービスを利用する場合でも、営業通話の録音時にはブランドの一貫性とプロフェッショナリズムを維持してください。 独自のプロフィール画像をアップロードしたり、レコーダーの名前、チャットプロンプト、音声プロンプトを設定したりして、ブランドイメージに合わせることができます。この機能は会議ごとに柔軟に利用でき、目的の異なるサードパーティの会議に合わせてカスタマイズを行うことが可能です。
会議の議事録だけでなく、すべての重要なデータを取り入れることで、案件の状況を包括的に把握できます。 質問を入力すると、Deal ExplorerがチームのメールやSMSのやり取りから洞察を抽出します。引用履歴を確認することで、情報がどの会話から得られたかが正確に把握でき、案件の状況、進捗、リスクについてより完全な全体像を把握できるようになります。
メールを連携する
EU域内に拠点を置くお客様を対象に、リーチを拡大し、イベントコンテンツへの投資効果を最大化しましょう。 Zoom Eventsの録画をマーケティング資産として活用することで、その活用期間を延長できるようになりました。AIコンパニオンを活用して高品質なコンテンツを制作することで、クリエイティブ面での障壁を取り除き、限られたチームやリソースであっても、コンテンツ制作を容易に拡大できるようになります。
Zoom CXの優れた機能をSalesforce環境に直接組み込むことで、エージェントの業務効率を向上させます。 エージェントは、一元化されたインテリジェントルーティング機能を活用し、Salesforce内でZoom Contact Centerの音声対応をネイティブに処理できます。この統合により、組み込みの録音機能、リアルタイム文字起こし、品質管理（QM）、およびワークフォース管理（WFM）を通じて、品質と精度の向上を図ることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
クラウド録画から得られる、AIを活用した豊富な会議インサイトを活用して、Video SDKアプリケーションを強化しましょう 。クラウド録画からの会議の文字起こしや要約を、Video SDKアプリに直接追加できるようになりました。ユーザーがどのクラウド録画機能を記録したいかを自由に選択できるようにし、議論された主要なトピック、アクションアイテム、今後の対応策などのハイライトをまとめた要約を提供しましょう。
続きを読む
Zoom AI Companionは自律的です！Zoomをご利用のお客様は、プラットフォーム全体で「AI Companion」の機能を強化し、エージェント型AIスキル、エージェント、およびモデルを追加したことで、これまで以上に生産性を高めることができるようになりました。この拡張機能は、ユーザーの代わりにタスクを実行することで、より多くの仕事をこなせるようサポートします。どのエージェントやスキルを活用すべきかを把握しており、推論や記憶を活用して意思決定を行い、複雑な問題を解決し、時間の経過とともに学習していきます。
バックグラウンドで動作し、スケジュール調整の複雑さを処理するエージェント型AIを活用して、会議の調整方法を一新しましょう。
AIコンパニオンは、以下の機能を提供します：
全員の都合が合う時間帯を探すという面倒な作業を解消するのに最適です。
Amazon Bedrock を通じて Anthropic のモデルを Zoom ホスト型モデルに追加し、ZMO の機能を拡張する、新しい中間的な AI オプション「Zoom-Hosted Models Plus（ZM+）」により、より幅広いモデルをご利用いただけます。
このソリューションには、以下の機能があります：
最新バージョンには、カスタムAIコンパニオン機能、ZM+の詳細、およびその他の新しいAI機能が含まれています。8月26日に開催される顧客向けウェビナーでは、AIのプライバシーとセキュリティに関するトピックについて詳しく解説します 。ホワイトペーパーをご覧ください。
ウェビナーへお申し込みください ウェビナーへお申し込みくださいZoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
名前付きグループチャットを自動的にチャンネルに変換する、強化された新しいメッセージ機能により、コミュニケーションを効率化しましょう。これにより、ダイレクトメッセージの煩雑さが軽減され、管理者はチームの会話状況をより明確に把握し、管理しやすくなります。
Zoomのすべてのファイルを一元管理できるリポジトリが、ご利用いただけるようになりました：
Zoom Hubを体験する
AIコンパニオンが、次のようなスマートな機能を使って、業務の整理をお手伝いします：
ゲスト視聴者がクリップにアクセスする前に、Zoomへのサインインまたはメールアドレスの入力を義務付けることで、セキュリティとコンプライアンスを強化するとともに、コンテンツを閲覧しているユーザーを把握できるようになります。要件は、アカウント、グループ、ユーザー、または個々のクリップの各レベルで設定できます。
日付、時刻、通知を、対象となるグローバルなユーザー層の希望する言語や地域に合わせて自動的にフォーマットすることで、各地域間で明確なコミュニケーションを確保し、ユーザー一人ひとりに合わせた体験を提供します。
Zoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
ZVAの強力な機能をZoom Phoneに拡張することで、24時間365日体制のコンシェルジュサービスを実現し、以下のことが可能になります：
詳細はこちら
新たに導入された製品内ヘルプバーでは、管理画面内で直接、オンボーディングガイド、サポート記事、リリースノート、および解説動画をご利用いただけます。これにより、オンボーディング、サポート、および管理のベストプラクティスが効率化されます。
詳細はこちら「Zoom Virtual Agent」から「Zoom Contact Center」への移行に関する詳細な記事をご覧ください。AIエージェントと人間のエージェントの両方における顧客とのやり取り（エスカレーションのタイミングや結果など）を追跡する統合分析機能についてご紹介しています。
AIによるパターン分析を活用してエージェントの業務遵守状況の傾向を把握し、根本原因を特定するとともに、データに基づいた洞察を得て、より適切な人員配置の決定に役立てます。
会話の種類（デモ、QBRなど）ごとに自動的に分類されるため、担当者が手作業で行う必要はありません。管理者はタグをカスタマイズすることができ、それらはブリーフ、スコアカード、プレイブックのための強力な自動化トリガーとなります。迅速な設定のためのデフォルトタグと、特定のビジネスニーズに対応したカスタムタグの両方が用意されています。タグはRevenue Accelerator全体で表示・フィルタリングが可能であるため、リーダーは適切な会話内容を即座に見つけて分析し、大規模なコーチングを個々の状況に合わせて調整することができます。
詳細はこちら
通話記録に加え、メールやテキストメッセージからの重要なデータも取り入れることで、取引の状況を包括的に把握できます。また、どの会話から重要な知見が得られたかを正確に示す引用情報も表示されます。つまり、Deal Explorerに取引の健全性、進捗状況、またはリスクについて問い合わせた場合、会議だけでなく、関連するあらゆる種類の会話から情報を抽出して表示するということです。
詳細はこちら ウェビナーをご覧ください
当社のプレミアムウェビナーソリューションに、新しい名称が付けられました。視聴者を魅了する、放送品質のウェビナーを作成しましょう。舞台裏で円滑に連携を図りましょう。あらゆる録画を、価値あるオンデマンドコンテンツに変えましょう。
詳細はこちら
「Webinars Plus」および「Events」には、ネットワーク帯域幅やホストコンピュータの性能に依存しないクラウドベースのミキシング機能が追加費用なしで含まれており、プロ品質のウェビナーを作成できます。
AIが生成した要約を活用して、遅れて参加した方が見逃した内容を即座に把握できるようにすることで、司会者による中断を減らし、プレゼンテーションの進行をスムーズに進めることができます。ホストは、セッション中に必要に応じてこの機能を有効または無効にすることができます。
当社の強力なAIファーストのワークプラットフォームは、コミュニケーションの一元化、人々のつながりの強化、そして役員室、教室、手術室、そしてその間のあらゆる場所で、より円滑なコラボレーションを実現するミッションクリティカルなアプリケーションを提供します。
診療記録に対する使用量に応じた課金
診療記録に関する新しい柔軟な料金プランが利用可能になりました。ご利用プランには、無制限プラン（作成できる診療記録の数に制限なし）、従量課金プラン（診療記録1件ごとの課金）、および前払いプラン（一定数の診療記録分のクレジット）がございます。
カスタムテンプレート
さまざまな既定の臨床記録テンプレート（新たに追加された行動健康関連のテンプレートも多数含まれます）に加え、管理者はAI Studioビルダーを使用してカスタマイズされたテンプレートを作成することができ、ユーザー自身もテンプレートの作成や編集を行えるように設定することも可能です。
詳細はこちら
これで、グループメンバーを手動で入力する代わりに、CSVファイルをアップロードできるようになりました。これにより、現場のシフト設定にかかる時間を節約できます。
詳細はこちら
この提携により、Spaceraのインテリジェントでベンダーに依存しない会議室管理ソリューションが、世界中のZoom Roomsのお客様に提供されることになり、信頼性が高く、データに基づいたコラボレーションスペースの維持管理がさらに容易になります。
一元化された監視、成功率の追跡、および迅速なデバッグ機能により、Webhook、QSS、RTMSのパフォーマンスを可視化し、大規模な環境においても信頼性の高い統合を実現します。
Zoomデスクトップクライアント v6.5.5 では、リアルタイムメディアストリーム（RTMS）向けの強力な新しい JavaScript API が導入されました。これにより、開発者は会議中に RTMS ストリームを直接制御できるようになるほか、ホストには承認制御機能が提供され、参加者にはビデオタイル上のアプリ名を通じて状況が明確に把握できるようになります。今回のアップデートでは、透明性を高め、アプリの発見や利用促進につながる「アクティブアプリ通知機能」も追加されました。
詳細はこちら
Zoom AI Companionは自律的です！Zoomをご利用のお客様は、プラットフォーム全体で「AI Companion」の機能を強化し、エージェント型AIスキル、エージェント、およびモデルを追加したことで、これまで以上に生産性を高めることができるようになりました。この拡張機能は、ユーザーの代わりにタスクを実行することで、より多くの仕事をこなせるようサポートします。どのエージェントやスキルを活用すべきかを把握しており、推論や記憶を活用して意思決定を行い、複雑な問題を解決し、時間の経過とともに学習していきます。
リアルタイム文字起こしの機能向上により、会議中の字幕の精度が向上しました。36以上の言語に対応した機能強化により、ユーザーの希望する言語で字幕が自動的に表示されるようになりました。また、言語識別精度が向上し、フォントサイズや色を調整できるカスタマイズ可能なユーザー体験が実現されたほか、インターネット接続が不安定な会議でも端末上で字幕を表示できるようになりました。
AI Companionを初めてご利用になる方には、ご自身のニーズに合わせてAI Companionを設定できるよう案内する、改良された導入ガイドが表示されるようになりました。この便利な設定手順により、AIコンパニオンの起動タイミング、会議で質問できるユーザー、および要約を受け取るユーザーを確実に設定できます。
「Custom AI Companion」向けの13の新しいサードパーティ製アプリ連携機能で、生産性を飛躍的に向上させましょう。SalesforceやHubSpotなどのCRM、JiraやAsanaなどのプロジェクト管理ツール、Google DriveやMicrosoft OneDriveなどのドキュメントプラットフォームと直接連携できます。Zoomの会議から一度も離れることなく、タスクを完了し、システムを更新できます。
管理者は、Google Drive や OneDrive のアカウントをデータソースとして直接連携できるようになりました。AI Companion は、既存のアクセス権限設定を尊重します。さらに、ナレッジコレクションにURLを追加することで、AIコンパニオンが企業のウェブサイトやサポートサイトをクロールし、より関連性の高い、組織に特化した回答を提供できるようになります。
Zoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
3,000名および5,000名規模の参加者に対応する新たな収容人数オプションにより、大規模な会議への需要の高まりにお応えします。これらのアドオンは、Zoomミーティングの全機能（ピン留め機能とギャラリービューを除く）をご利用いただけ、直接契約のお客様とオンライン契約のお客様の両方がご利用いただけます。
Zoom Chatの全面的に刷新されたモバイルアーキテクチャにより、どこにいても生産性を維持できます。新しいインターフェースはデスクトップアプリと同等の機能を備えており、AIコンパニオンの返信機能や作成機能も搭載されているため、モバイルでのコラボレーションがシームレスかつ効率的に行えます。
チャンネルごとに独自の絵文字アイコンを設定して、Zoomチャットの使い勝手をカスタマイズし、チャンネルの識別や移動をより簡単に行えるようにしましょう。グループチャットのアイコンには、視覚的な整理がしやすくなるよう、ユーザーの写真が表示されるようになりました。デスクトップ版のサポートは7月に開始され、モバイル版のサポートは8月に開始される予定です。
Zoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
医療、小売、金融サービスなどの特定の業界向けに設計された既成のテンプレートを活用することで、AIエージェントをより迅速に導入できます。これらのテンプレートには、あらかじめ設定されたスキルやワークフローが含まれており、チームは一から始めることなく、すぐに運用を開始することができます。
Zoom Virtual Agentは、Zoom Schedulerとシームレスに連携するようになりました。これにより、カレンダーと自動的に同期し、必要に応じてライブサポートへ接続する、自律的な予約管理が可能になりました。
エージェントは、ナレッジベースの検索結果の上部に、RAG（Retrieval-Augmented Generation）を用いてAIが生成した回答が表示されるようになりました。これにより、信頼性の高いナレッジベースのコンテンツに基づいた、文脈に沿った回答が即座に提供され、エージェントはより迅速かつ自信を持って対応できるようになります。
新機能には、アウトバウンドキャンペーン向けのエージェントレスダイヤラー、ソーシャルカスタマーサービス向けのInstagramプロフェッショナルアカウントとの連携、および音声・動画・テキストによるやり取り全体から重要な議論のポイントを自動的に特定・強調表示するAIトピック検出機能が含まれます。
コンタクトセンターの人員配置を最大12か月先まで計画できます。これは、問い合わせ件数の予測、離職率、および人員削減率に基づいてFTE（フルタイム換算人員）の必要数を算出する詳細な予測機能によるものです。
待望の「Zoom Auto Dialer」を活用すれば、ダイヤルにかける時間を減らし、営業活動に充てる時間を増やすことができます。Zoom Revenue Accelerator内のZoom Phone向けこのアドオンでは、自動ダイヤルおよびカスケードダイヤル機能、自動ボイスメール送信機能に加え、ダイヤラー画面から直接会議のスケジュール設定やフォローアップメールの送信を行うことができます。Zoomオートダイヤラーは、営業担当者がより多くの見込み客とつながり、パイプラインを構築し、より迅速に成約に至ることを支援することで、営業活動を効率化します。
Zoom Revenue Accelerator用のカスタマイズ可能な外部レコーダーを活用して、ブランドの一貫性を維持しましょう。カスタムプロフィール画像をアップロードしたり、レコーダー名を変更したり、チャットや音声プロンプトをカスタマイズして、さまざまな会議の種類に合わせてブランドイメージに合わせることができます。
営業組織はそれぞれ異なりますが、これからはミーティングの概要もそれぞれに合わせて作成できるようになります。Zoom Revenue Acceleratorの新しい「カスタム・ブリーフ」機能により、管理者は、営業担当者が各通話後に表示されるインサイトを正確に定義できるようになります。あらかじめ用意されたテンプレートから選択するか、独自のプロンプトを作成して、御社のビジネスにとって最も重要な点を反映した要約を生成してください。管理者は、プロンプトを展開する前にテストを行うことができ、設定をロックすることで、CRMレコード全体の一貫性を維持することができます。これは、あらゆる会話を通じて、方向性の統一と行動を促進するための、より賢明な方法です。
営業の成功には、戦略、連携、そしてリアルタイムのコラボレーションが不可欠ですが、今ではこれらすべてを一か所で実現できるようになりました。 Zoom Revenue Acceleratorに新たにZoom Canvasとの連携機能が追加されたことで、営業チームはAIが生成した通話要約、アクションアイテム、および案件に関する分析結果を、Zoom Canvasに直接エクスポートできるようになりました。これらのドキュメントは通話や商談と紐付けられたままになるため、チームが状況把握を見失うことはありません。ツールを切り替える必要はもうありません。シームレスで一元化された営業コラボレーションを実現します。
ホストが開始時刻を手動で遅らせることができる機能により、Simuliveのウェビナーをより細かく管理できるようになります。これにより、リアルタイムでのプレゼンテーションに伴うストレスを感じることなく、ライブでの交流体験をお楽しみいただけます。
Video CMSの新しいQ&Aおよび投票・クイズ機能を活用して、静的な録画コンテンツを魅力的な体験へと変えましょう。再生中の特定のタイミングでインタラクティブな要素を表示したり、視聴者からの質問に答えたり、エンゲージメントデータを収集したりして、視聴者とのつながりを維持しましょう。
ウェビナーをご覧ください ウェビナーをご覧ください今回のリリースでは、会議の主催者が参加者のRTMSアプリでの操作をリアルタイムで確認し、承認または拒否できる、新しい会議中のホスト用コントロール機能が導入されました。「Active App Notifier」の機能強化により、アプリの利用状況が可視化され、動画タイルに目立つラベルを表示することで、アプリの発見を促進します。
ユニバーサルクレジットモデルを利用しているVideo SDKアカウントでは、クラウド録画を独自のAWS S3バケットに保存できるようになりました。これにより、Zoomのストレージ利用料は発生せず、課金対象となるのは録画時間のみとなります。この「Bring Your Own Storage（BYOS）」機能は、ZoomアカウントポータルまたはVideo SDK Open APIを通じて、ご希望の導入ワークフローに合わせて手軽に設定できます。
Zoom SchedulerをZapierを通じて数千ものアプリと連携させることで、スケジュール管理のワークフローを自動化し、予約プロセスを効率化して手作業を削減しましょう。
Zoom AI Companionは自律的です！Zoomをご利用のお客様は、プラットフォーム全体で「AI Companion」の機能を強化し、エージェント型AIスキル、エージェント、およびモデルを追加したことで、これまで以上に生産性を高めることができるようになりました。この拡張機能は、ユーザーの代わりにタスクを実行することで、より多くの仕事をこなせるようサポートします。どのエージェントやスキルを活用すべきかを把握しており、推論や記憶を活用して意思決定を行い、複雑な問題を解決し、時間の経過とともに学習していきます。
ドイツ語、スペイン語、中国語に対応し、カスタム辞書の容量を500語から1,000語に拡大することで、業界固有の用語の認識精度が向上します。
Zoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
いくつかの議題テンプレートから選択したり、AIコンパニオンに過去の会議や資料に基づいて議題を作成してもらったりすることで、会議の準備を簡単に行うことができます。会議を予定通りに進めるために所要時間の目安を追加し、終了後はアクション項目を簡単に共有しましょう。
通話の前に過去の会話内容を振り返り、通話を中断することなく質問を行い、重要なポイントをまとめたAIによる要約を受け取ることで、必要な時に適切な情報を確実に把握できるようになります。
お客様が電話を待たされる代わりに、折り返し電話をリクエストできるようにします。エージェントは、コールバックに自動応答したり、準備のための遅延を設定したりすることができ、コールバックの件数や完了率を把握することで、キュー管理を効率化できます。
Zoom Phoneは、Cisco 9841、9851、9861、9871の各デスクフォンおよびキー拡張モジュールに対応するようになりました。ゼロタッチによるプロビジョニングが利用可能で、他のCisco MPPデバイスと同等の全機能を備えています。
47カ国のZoom Phone番号を利用して、世界中でFAXの送受信が可能です。表紙をカスタマイズしたり、サードパーティのプロバイダーからファイルにアクセスしたり、メール通知や利用状況レポートで最新情報を確認したりできます。
ライト／ダークの切り替えやカラーテーマ（クラシック、ブルーム、アガベ、ローズ）など、カスタマイズ可能なサイドバーテーマを使って、ワークスペースを自分好みに仕上げましょう。
1対1のチャットで同僚からの通話やボイスメールを確認したり、チャットチャンネルから直接ボイスメールを再生したり、通話の詳細にアクセスしたりして、シームレスなコラボレーションを実現できます。
AIコンパニオンとのチャットにアップロードされたテキスト文書を要約します。
インドの電気通信省（DoT）からライセンスを取得した初のクラウド電話ソリューション「Zoom Phone」は、現在、インドの主要なビジネス・テクノロジー拠点6か所で利用可能となっており、今後さらに他の拠点への拡大も計画されています。これらの拠点のお客様は、以下のいずれかをお選びいただけます：
どちらのオプションも、現地の規制への準拠を可能にするため、Zoomが独自に運営する現地のデータセンターを通じて提供されており、拡張性を考慮して設計されています。
人と人をつなぐ、AIを最優先としたワークプラットフォーム
Zoom Canvas内のコンテンツを、zoom.us/doc/public/ のURLで一般に公開されるWebページに変換します。クリエイター、チーム、開発者がより幅広い視聴者にコンテンツを共有できるようにすると同時に、管理者は公開されたコンテンツを管理し、アクセスデータを追跡できるようにします。
AI Companion を使用して Docs のデータテーブルの列に自動的にデータを入力することで、手動入力の負担やミスを減らし、一貫性のある正確な情報を生成します。
外部アプリケーションを使用せずに、複数のZoomクリップをシームレスな動画に統合し、つなぎ合わせたり、組み合わせたりして、より長いクリップを作成できます。元のアセットを保持したまま、最終確定前にプレビューして調整を行ってください。
参加者の氏名、メールアドレス、および質問への回答を事前に入力することで、一人ひとりに合わせた予約体験を提供します。予約手続きを迅速化すると同時に、顧客と参照番号を簡単に紐付けられます。
AIによる分析を活用して、オフィスでの業務時間を効率化しましょう。会議に適した会議室を積極的に提案してもらったり、オフィスに出勤するのに最適な日を尋ねたり、会議参加者がオフィスにいる予定を確認したり、AIコンパニオンにデスクや会議室の予約を自動的に行ってもらったりできます。
AIコンパニオン機能を備えたZoom Roomsでは、リモート参加者がいない場合でも、対面での会議を録画することができます。対面での会話中にAI機能を利用し、ホワイトボードや画面上のコンテンツをキャプチャできます。
Zoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
チャットと音声の両チャネルに対応したエージェント型AIフレームワークによる、セルフサービスの新たな進化形です。会話型AIを活用し、複雑で複数のステップを要する問題を自律的に解決します。AI Companionのエージェント型AIフレームワークを基盤とするZVAは、記憶、推論、行動といったエージェントの中核的なスキルを活用し、状況に応じた自然なサポートをリアルタイムで提供します。Genesys、Salesforce、ServiceNow、Zendesk、Microsoft Dynamics、およびカスタムAPIとのシームレスな連携に加え、多言語対応も備えています。
詳細はこちら 詳細はこちらタイ語、カタロニア語、アラビア語が追加され、多言語対応が強化されました。ナレッジベースの検索機能が改善され、エンゲージメントの文脈に基づいて提案内容を最適化することで、世界中のエージェントの自信を高めることができます。
音声、動画、メッセージング、Eメールを網羅した真のオムニチャネルレポート機能に加え、カスタマイズ可能なリアルタイムおよび履歴ダッシュボードを備えています。設定可能な閾値、アラート機能、およびカスタム指標により、データ可視化機能が強化され、より深い洞察が得られます。
再連絡をいただいたお客様を、前回対応した担当者に再びつなぐことで、一貫性のある顧客体験を構築します。担当者が不在の場合は、お客様は待機していただくか、別の担当者に繋いでもらうか、折り返しのお電話をご予約いただくか、または留守番電話にメッセージを残すことができます。
Zoom PhoneとZoom Contact Centerにまたがる顧客とのやり取りを一元的に把握でき、統合された通話録音や顧客の行動履歴情報を単一のタイムラインから確認できます。
詳細はこちら 詳細はこちら過去のデータをAIで分析して対応件数を予測し、人員配置のスケジューリングを自動化します。予測やエージェントの希望に基づいてシフトを自動的にスケジュールし、手動での設定作業を削減します。
App Marketplaceを通じて、既存のGoogle Dialogflow CXチャットボットをZoom Contact Centerと連携させ、効率的な設定により、エージェントへのエスカレーション前にユーザーの問い合わせを管理できます。
Revenue Acceleratorが提供する包括的なインサイトを活用して、対面での会話を分析しましょう。AIコンパニオンのボイスレコーダーを使って会話を録音し、文字起こしに話者の名前を割り当て、自動スコアリング、感情分析、エンゲージメント分析を確認できます。
カスタムオブジェクトのサポートによる統合機能が強化され、タスクやイベント以外のあらゆるHubSpotオブジェクトにもインサイトを同期できるようになりました。プレイブックの応答をHubSpotのフィールドに直接マッピングすることで、パイプラインデータの一貫性を確保し、レポートをより明確にします。
高度なフィルタリングや権限設定のための地域およびセグメントの割り当てを通じて、グローバルな営業組織を支援します。地域ごとのきめ細かなアクセス制御と、部門横断的なワークフローを備えた組織構造を反映します。
詳細はこちら 詳細はこちら
ウェビナーの録画を、自動的に複数のマーケティング資産に変換します。60分間の録画映像からハイライト映像を作成し、映像制作のリソースや専門知識がなくても、その見どころを共有することができます。
詳細はこちら 詳細はこちらウェビナーの録画を、電子書籍、ソーシャルメディアの投稿、要約、ホワイトペーパーなど、7種類のマーケティング資産に変換します。録画をわずか数秒でマーケティング資産に変えることで、ウェビナーの効果をさらに高めましょう。
音声、動画、チャット、議事録など、参加者ごとに体系化された会議データを提供する画期的な機能です。Zoomとのネイティブ連携により、ボットのない会議環境を実現し、マルチテナントアーキテクチャにより数千の同時ストリームに対応しています。
SlackやMicrosoft Teams上で、AIコンパニオンによる会議の要約にシームレスにアクセスでき、全文がネイティブに表示されます。Google Workspace および Outlook をご利用の方は、Zoom アプリへ誘導する CTA リンクを通じて、概要にアクセスできます。
フォードおよびリンカーンの車載インフォテインメントシステムで、Zoomのネイティブアプリが利用可能になりました。ワンタップで会議を開始したり参加したり、運転中は音声のみモードを利用したり、デバイス間でスムーズに会議を切り替えたりできます。
Zoom AI Companionは自律的です！Zoomをご利用のお客様は、プラットフォーム全体で「AI Companion」の機能を強化し、エージェント型AIスキル、エージェント、およびモデルを追加したことで、これまで以上に生産性を高めることができるようになりました。この拡張機能は、ユーザーの代わりにタスクを実行することで、より多くの仕事をこなせるようサポートします。どのエージェントやスキルを活用すべきかを把握しており、推論や記憶を活用して意思決定を行い、複雑な問題を解決し、時間の経過とともに学習していきます。
新しい共有機能を活用して、AIコンパニオンからの洞察を具体的な行動につなげましょう。AIコンパニオンが特に役立つ回答を提供した際、その内容から即座にZoom Docを作成したり、Zoomチャットで直接共有したりできるようになりました。会議での気づきやプロジェクトの進捗状況、共同でのブレインストーミングの結果などを、チーム全員と共有するのに最適です。
新しいハーフパネルデザインにより、会議のチャットとAIコンパニオンの両方に同時にアクセスできます。チャットメッセージの確認とAIへの質問のどちらかを選ばなければならない時代は終わりました。これからは、会議中はもちろん、会議以外の時間にカレンダーを確認しているときでも、その両方をシームレスに行うことができます。
実用的な活用例を紹介し、AIアシスタントの可能性を最大限に引き出すのに役立つ新しい「ヒーロープロンプト」を活用して、AIコンパニオンをよりスムーズに使い始めてみましょう。これらのプロンプトは、初心者から経験豊富なユーザーまで、どなたでもAIコンパニオンを最大限に活用できるよう設計されています。さらに多くのアイデアをお探しの方は、当社のAIコンパニオン・プロンプトライブラリをご覧ください。
Zoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
新しい「ボイスレコーダー」機能を活用して、対面での会話を具体的な行動につながる知見に変えてみましょう。上司との1対1の面談でも、同僚とコーヒーを飲みながらの会話でも、面接を行う際でも、これからは次のようなことが可能になります：
デスクトップ版およびZoom Roomsへの対応は、今年後半に予定されています。
会議後のコミュニケーションを円滑にするため、以下の要素を含む、機能強化された会議後カードをご活用ください：
2つの新しい検索機能の強化により、情報をより素早く見つけることができます：
人と人をつなぐ、AIを最優先としたワークプラットフォーム
AI Companionを使って、ご自身にそっくりな見た目と声を持つ、パーソナライズされたアバターを作成しましょう。これらのアバターは、録画されたクリップの中で、ご指定の台本を代読したり、多言語に対応したりできるほか、言語の壁を取り払いながら、パーソナライズされた動画制作の規模拡大を支援します。
定期的な会議や単発の会議をスケジュールする際、開催場所の選択肢としてGoogle Meetを提供することで、会議の参加者にさらなる柔軟性をご提供ください。異なる会議サービスプロバイダーを切り替える必要はありません。
Zoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
チャットと音声の両チャネルに対応した、当社の新しい「LLMファースト」のエージェンティック・フレームワークにより、セルフサービスの未来が到来します。この進化により、以下のことが可能になります：
詳細はこちら 詳細はこちら
自然言語クエリを使用して、最大10件の営業会話同時に分析できます。通話記録や会議のメモに基づいて文脈に応じたAIの回答を取得し、複数の顧客とのやり取りに共通するテーマ、反論、傾向を特定します。
毎日、AIが生成した以下の内容を含むパフォーマンスの概要から一日を始めましょう：
コメント、メンション、新しい通話録音、スコアカードに関する通知を通じて、収益に関するインサイトをSlackに直接取り込み、お気に入りのコラボレーションプラットフォーム上で案件を円滑に進めることができます。
ウェビナーの録画を、即座にコンテンツ資産として活用できます。ウェビナーのコンテンツから直接、ブログ記事、メール、営業資料を作成することで、イベントの影響力を拡大し、ライブセッション終了後も長期にわたり視聴者の関心を維持することができます。
Simuliveセッション用にカスタムキャプションをアップロードすることで、自動文字起こしでは見落とされがちなアクセント、専門用語、固有名詞などを修正し、手間をかけずにアクセシビリティを向上させることができます。
Zoom AI Companionは自律的です！Zoomをご利用のお客様は、プラットフォーム全体で「AI Companion」の機能を強化し、エージェント型AIスキル、エージェント、およびモデルを追加したことで、これまで以上に生産性を高めることができるようになりました。この拡張機能は、ユーザーの代わりにタスクを実行することで、より多くの仕事をこなせるようサポートします。どのエージェントやスキルを活用すべきかを把握しており、推論や記憶を活用して意思決定を行い、複雑な問題を解決し、時間の経過とともに学習していきます。
AIを真に自分たちのものにする、当社の新しい有料アドオン「Custom AI Companion」で、チームの働き方を一新しましょう。Amazon QやGleanなどのサードパーティ製サービスとの連携を通じて、自社の知見に基づいた会話を実現し、最小限の編集で顧客にそのまま提示できるカスタム会議要約テンプレートを作成し、AI CompanionをJiraなどのアプリと連携させることで、ビジネスプロセスを自動化します。Zoom Workplaceおよび従来のプランでは、ユーザー1人あたり月額12ドルでご利用いただけます。
詳細はこちら 詳細はこちらAIによるカスタマイズを簡単に実現できる管理ポータルをご紹介します。AI Studio を使用すると、管理者はユーザーへの展開前に AI コンパニオンの機能をテスト・カスタマイズしたり、ナレッジコレクションをアップロードしたり、カスタム辞書を作成したり、会議要約テンプレートを作成したりすることができます。ここでは、AIコンパニオンに、御社の組織特有の用語やワークフローを真に理解させることができます。エンドユーザーにこれらの機能を提供するには、「Custom AI Companion」アドオンが必要です。
続きを読む 続きを読むZoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
AIコンパニオンが面倒な作業を代行してくれるため、Zoom Workplace全体でタスクを把握・管理・完了させることができます。AIコンパニオンは、会議の内容からタスクを自動的に特定し、割り当てを作成して、ToDoリストの優先順位付けをサポートします。部門横断的なフォローアップを推進し、AIが代わりに作業を完了させることで、タスクをより迅速にこなしましょう。
詳細はこちら 詳細はこちら特定の参加者を対象とした非公開のグループチャットを活用して、会議中にテーマを絞った会話を作り出しましょう。カスタムトピックを追加して、複数のチャットグループを同時に追跡したり、他の参加者に通知することなく、そのグループ内だけでリンクを共有したりできます。本会議の流れを妨げることなく行う必要がある、サイドディスカッションに最適です。
Zoom Roomを予約して保存できる機能により、重要な会議の内容を二度と失うことはありません。QRコードをスキャンするか、モバイル端末をペアリングするだけで、Zoom Roomのサマリー、録画、ホワイトボードの所有権を、ご自身のアカウントに直接移行できます。会議中に明確な指示を受け、貴重な資産を置き忘れることがないようにしてください。
Zoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
Zoom Contact Centerの「Route to Last Agent」機能を活用すれば、同じ情報を繰り返し伝えるという煩わしさを解消できます。これにより、お客様は以前対応した担当者に自動的に振り分けられるようになり、状況の把握が容易になり、問題解決までの時間が短縮されます。ご希望の担当者が不在の場合は、お客様には「お待ちいただく」「別の担当者に切り替える」「折り返しのお電話を予約する」という選択肢がございます。
2つの強力な新機能を活用して、コンタクトセンターの運用を最適化しましょう。1つは、メールやソーシャルメディアなどの非リアルタイムチャネル向けの「延期可能な業務予測」機能、もう1つは、エージェントが希望する勤務開始時間を指定できる「エージェントの勤務スケジュール設定」機能です。あらゆる対応形態において最適な人員配置を確保しつつ、より働きやすい職場環境を整備します。
メッセージングやSMSチャネル向けの品質管理サポートにより、音声以外の分野でも質の高いインサイトを提供します。テキストベースのコミュニケーションを分析し、さらなるコーチングの機会を創出するとともに、あらゆる顧客接点において包括的な評価が行われるようにします。これで、どんな会話もふさわしい注目を集めるようになります。
BANTやMEDDICといった手法を用いて営業のやり取りを分析するAIプレイブックを活用し、会話から収益を生み出しましょう。プロンプトを含むカスタムプレイブックを定義することで、すべての会話から重要な情報を抽出し、情報をCRMの各フィールドに自動的に紐付け、各取引において何が効果的かを即座に把握できるようになります。
取引についてわかりやすい言葉で質問すれば、会議や電話、CRMデータから即座に回答を得ることができます。AIが提案する質問から選んで手っ取り早く洞察を得たり、独自のクエリを作成して取引の動向を把握したりできます。プラットフォームをまたいだ検索に費やす時間を削減し、最も重要なこと、つまり成約に注力しましょう。
当社の強力なAIファーストのワークプラットフォームは、コミュニケーションの一元化、人々のつながりの強化、そして役員室、教室、手術室、そしてその間のあらゆる場所で、より円滑なコラボレーションを実現するミッションクリティカルなアプリケーションを提供します。
世界の従業員の80% が、ナレッジワーカーではなく、現場の従業員であることをご存知でしたか？世界中の27億人の現場従事者を、「Zoom Workplace for Frontline」でつなぎましょう。これは、勤務中のコミュニケーション機能、業務管理ツール、AIコンパニオンを備えた、現場向けに特別に設計されたモバイルソリューションです。医療、小売、製造、ホスピタリティ、その他の現場業務を主とする業界向けに特別に設計されており、UKG Pro Workforce Managementとシームレスに連携します。これらすべてが、使い慣れた、操作しやすいZoomアプリ内で利用できます。
詳細はこちら 詳細はこちら
AIが生成する診療記録を活用し、手作業による記録作成の負担を軽減することで、医療記録の在り方を変革します。Suki AI社との提携により開発されたこのソリューションは、便利で使いやすいインターフェースを通じて医療現場のワークフローにシームレスに統合され、医療従事者が事務作業ではなく、最も重要なこと、すなわち患者ケアに集中できるよう支援します。
詳細はこちら 詳細はこちら
「Zoom Workplace for Education」は、学校やキャンパスにおけるユニファイドコミュニケーションのニーズに対応した教育機関向けバンドルです。Zoomチャット、電話、ホワイトボード、ミーティング、ウェビナーなどの機能を単一のソリューションに統合し、学生、教員、管理者の皆様すべてに、スムーズなコミュニケーションとコラボレーション体験を提供します。
Zoom AI Companionは自律的です！Zoomをご利用のお客様は、プラットフォーム全体で「AI Companion」の機能を強化し、エージェント型AIスキル、エージェント、およびモデルを追加したことで、これまで以上に生産性を高めることができるようになりました。この拡張機能は、ユーザーの代わりにタスクを実行することで、より多くの仕事をこなせるようサポートします。どのエージェントやスキルを活用すべきかを把握しており、推論や記憶を活用して意思決定を行い、複雑な問題を解決し、時間の経過とともに学習していきます。
AIコンパニオンは、ユーザーに代わって作業を実行することで、より多くのことを成し遂げるお手伝いをします。皆様のインスピレーションの助けとなるよう、さまざまな利用シーンに合わせた既成のプロンプトをいくつかまとめました。
詳細はこちら 詳細はこちら
当社のフェデレーテッドAIアプローチでは、自社開発の小型言語モデル（SLM）や大規模言語モデル（LLM）に加え、サードパーティ製のモデルも活用し、ユーザーに高品質かつコスト効率に優れた結果を提供します。ZoomのSLMは、特定のAIスキル向けに最適化されており、8つの言語（ドイツ語、スペイン語、イタリア語、フランス語、ポルトガル語、ブラジルポルトガル語、簡体字中国語、繁体字中国語）から英語への翻訳の品質向上に活用されています。
Zoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
パーソナライズされた利用状況データを一目で確認できます。AIコンパニオンを搭載した当社のダッシュボードは、パーソナルアシスタントとして機能し、カスタマイズされた回答、洞察、レポートを提供します。また、組織全体での利用状況を把握することで、トレーニングが必要なチームを特定したり、同僚が機能をどのように利用しているかを評価したりすることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
通話中に会話に集中し続けなければならない場合、Zoom AI Companionがリアルタイムで通話中の質問に対応いたします。会話をスムーズに整理し、気が散ることなく、予定通りに進めましょう。AIによって生成されたシームレスな要約を活用すれば、重要な詳細を再確認したり、話し合われた内容を把握したり、電話を切る前に次のステップについて合意を形成したりすることができます。
コミュニケーションはスムーズかつ効率的であるべきであるため、Microsoft Teams内でZoomアプリをご利用のお客様の体験を継続的に向上させています。今回のアップデート内容は以下の通りです：
詳細はこちら 詳細はこちら
追加のサービスや実物のファックス機を必要とせずに、Zoom Workplaceから直接ファックスを送受信できます。デスクトップ端末とモバイル端末の両方でFAXサービスをご利用いただけますので、どこからでも連絡を取り合うことができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom Rooms向けカスタムAVシステム
ハイブリッドワークに対応した、柔軟性が高く信頼性の高い会議スペースを構築する必要がある場合、「Custom AV for Zoom Rooms」は、WindowsおよびmacOS上でプロフェッショナルなAVプロトコルをサポートします。ギャラリーのサイズやオーバーレイ、コンテンツの指定など、大量の出力に対応したカスタマイズオプションが用意されています。
詳細はこちら 詳細はこちら
配送管理
荷物、郵便物、配送物が届き次第、それらをスキャンして、受取人に対して荷物が到着したことを知らせるアラートを、メールやZoomチャット（またはサードパーティ製アプリ）を通じて送信します。
Zoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
お客様自身の言葉に基づいて、最適な担当者に振り分けましょう。発信者は自然言語で問題について話すことができ、検知された意図に基づいて対応の優先順位を決定することが可能になります。この機能は、Zoom Contact Centerが現在対応しているすべての言語でご利用いただけます。
動画チャネル向けのAIエージェント支援機能により、エージェントはナレッジベースの検索、最適な次のアクションの提案、スマートノート、自動通話要約など、重要なリソースに即座にアクセスできるようになります。これらすべてがリアルタイムで行われます。これにより、どのチャネルであっても、必要な情報をすぐに手に入れることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
Zoom Chatを利用すれば、従業員がサポートチームと連絡を取り合い、複雑な問い合わせを迅速に解決することができます。これは、困難な状況下でも高度な専門知識を提供するITヘルプデスクや従業員サポートチームにとって、特に有益です。Zoom Chat内の「Zoom Virtual Agent」を活用し、AIを活用した自動応答を提供することで、サポート担当者がより複雑な問題への対応に集中できるようになります。
詳細はこちら はじめましょう
イベント終了後のまとめを作成するのに何時間も費やすことに疲れてしまったなら、「AI Companion」を使えば、ウェビナーの内容を、参加者のために要点をまとめた簡潔なメールに瞬時に変換することができます。
手作業による通話レビューとはお別れしましょう。自動化されたスコアカードにより、チームは手作業による確認を必要とせずに、コーチングや品質保証の規模を拡大することができます。AIによる評価根拠、キーワードに基づく指標、およびエクスポート可能な分析データを活用し、30秒ほどの短い会話であっても、すべての会話を自動的に評価することで、より深いコーチングの洞察を得ることができます。
詳細はこちら 詳細はこちらZoomをご利用のお客様は、サードパーティ製アプリや連携機能から選択することで、シームレスな体験を享受し、業界最高水準のコラボレーションを実現できます。
今回の新しい連携機能により、Zoomアプリ内で直接、Driveのファイルに簡単にアクセスし、管理できるようになりました。アカウントを連携し、ファイル選択画面を開いて、新しいドキュメントを作成するか、共有したいドキュメントを選択するだけです。チャットに投稿されたリンクからは、共有されている内容が一目でわかるよう、主要な詳細情報をまとめたリッチなファイルカードが表示されます。その場で権限を調整することも可能ですので、会議に参加している全員が適切なアクセス権限を持てるようにすることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら
YouTubeの動画をZoomミーティングに直接共有できます。参加者は、従来の画面共有に見られるような遅延や音声のずれがなく、高品質なYouTubeのネイティブ再生機能を通じて動画を視聴することができます。コラボレーションを強化するため、動画を共有会議キューに追加することができ、ユーザーはそこで再生機能を操作することができます。
Gainsightとの新たな連携機能を活用して、会話から得られる知見をカスタマーサクセスのワークフローに取り入れてください。Gainsightの「アカウント・タイムライン」内で、主要な活動を自動的に記録し、通話の概要、次のアクション、参加者の詳細を確認できます。もうツールを切り替える必要はありません。チームが必要とする場所で、即座に状況把握が可能です。
詳細はこちら 詳細はこちらChrome OSが動作するあらゆるデバイスで、Zoom Contact Centerの全機能をご利用いただけます。インターネット接続があればどこからでも働けるエージェント向けに、デバイスをセットアップしてください。
エージェントは、Microsoft Teams内で顧客とのやり取りを簡単に処理できるようになり、より連携の取れた効率的なワークフローが実現します。双方向のプレゼンス同期機能により、エージェントやTeamsのユーザーは連絡先を検索したり、リアルタイムの空き状況を確認したり、より効果的に連携したりすることができ、問題解決の迅速化と顧客満足度の向上につながります。
このアップグレードにより、Zoomミーティング中にWord、Excel、PowerPointのファイルにアクセスしたり、作成したり、共同編集したりできるようになります。重要なファイルを会議に持ち込み、わずか数回のクリックで参加者にアクセス権を付与できます。さらに、ZoomチャットでMicrosoft 365のリンクを共有すると、主要な詳細情報が記載されたリッチファイルカードが表示され、一目で確認できるようになります。
詳細はこちら 詳細はこちら
追加費用なしで*ご利用いただける「Zoom AI Companion」は、チームワークを新たな活力で再構築し、業務能力の向上、日々の業務の簡素化、タスクの自動化を実現します。Zoom Workplace、ビジネスサービス、および当社の業界別ソリューションにおいて、生産性を向上させるためにAIコンパニオンを活用する最新の方法をご紹介します。
デスクトップでAIコンパニオンの「作成」および「返信」機能をご利用いただくと、操作性が向上し、時間を節約できます。「簡単な感謝の手紙を書いてください」といったヒーロープロンプトを使えば、より素早く返信でき、「文章を改善する」や「口調を変える」といった編集オプションを使えば、より明確に意思疎通を図ることができます。
Zoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
現在、無料トライアル期間中に一般提供が開始された「ワークフロー自動化」機能は、Zoom Workplaceやサードパーティ製アプリを横断して作業を行う際、一般的なタスクを効率化するための強力なワークフローを構築するのに役立ちます。毎週の進捗確認依頼やよくある質問への回答、迅速な承認のための通知などを、簡単に自動化できます。Jiraチケットなどのインシデントに対応したり、AIコンパニオンを使ってチームのチャンネル内の1週間分のチャットメッセージを要約したりできます。ワークフローの自動化を活用すれば、自動化できる作業に費やす時間を減らし、より有意義な業務に時間を割くことができます。 さあ、始めましょう。
ZoomとMitelの連携機能が 正式に提供開始されました。これにより、お客様は既存のMitel電話システムをZoom Workplaceと連携させることが可能になりました。両方の長所を兼ね備えたこの新しいソリューションにより、Zoomをご利用のお客様は、Zoomアプリ内で直接通話の発信や受信を簡単に行えるだけでなく、Zoom AI Companion、Zoom Meetings、Zoom Chat、Zoom Canvasに統合された形でアクセスできる体験も享受できます。
業務上、勤務時間の請求が必要な方なら、電話での会話に費やした時間を記録するのが面倒な作業であることをご存知でしょう。 Zoom Phoneの「請求可能時間」機能を使えば、Zoom Phone内で直接請求可能時間を管理できるため、時間を気にすることなく、クライアントへの対応に全力を注ぐことができます。この機能は、オンラインの有料プランでご利用いただけるようになりました。
詳細はこちら 詳細はこちら
簡単にデータを収集しましょう！当社の新しいフォームをご利用いただくと、組織内の同僚や外部の方々から直接情報を収集することができます。
高度な図作成機能用のコンテナにより、図を整理しやすくなりました。シェイプパネルからコンテナにアクセスして、関連するオブジェクトを簡単にグループ化したり整理したりできます。図形はコンテナ内で固定されたままになるため、グループ全体を簡単に移動させることができます。
Zoomクリップを大量に生成しましょう！Zoom Clipsのアバターテンプレートには、18種類のあらかじめ作成されたアバターが用意されており、複数の動画を再録画する手間を省くことで、時間の節約に役立ちます。その代わりに、スクリプトをアップロードして、あとはアバターにお任せください。不必要な会議を減らし、たとえ時差があっても、より効果的にコミュニケーションを図りましょう。Clipsでのアバター生成は、ライセンス保有ユーザー1人につき、1か月あたり3分間までとなっています。
今すぐご覧になる 今すぐご覧になるZoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
当社のCRM CTIコネクタの最新バージョンには、15以上の新機能が搭載されており、すべてのアカウントで自動的に有効化されます（以前はリクエストによる提供のみでした）。この機能強化版では、エージェントがサポート対象のCRMを通じてエンゲージメントを管理しながら、高度な機能を活用できるようになり、より強力かつ効率的な体験の提供を支援します。
詳細はこちら 詳細はこちら
休日や例年より客足が特に多い日が重なると、エージェントのスケジュールを予測するのは特に難しくなります。しかし、これからは、普段の週間予報を狂わせることなく、こうした「特別な」日の準備ができるようになりました。「特別な日の予測」機能を使用すると、サイバーマンデーなどの期間における通常のトラフィックの変動を考慮し、予測にそれらを含めるか、あるいは意図的に除外するかを選択することができます。
外出先でも取引を進めましょう。モバイルアプリ「Revenue Accelerator」を使えば、モバイル端末から会話履歴にアクセスして確認することができます。担当者の通話内容を聴取し、コメントに返信し、新しいコメントを追加し、プレイリストを管理してください。録画の共有や権限設定の更新を、すべて手のひら一つで簡単に行えます。
追加費用なしで*ご利用いただける「Zoom AI Companion」は、チームワークを新たな活力で再構築し、業務能力の向上、日々の業務の簡素化、タスクの自動化を実現します。Zoom Workplace、ビジネスサービス、および当社の業界別ソリューションにおいて、生産性を向上させるためにAIコンパニオンを活用する最新の方法をご紹介します。
当社の「AIコンパニオン：セキュリティとプライバシー」 に関する ホワイトペーパー の最新版が 公開されました 。皆様の生産性向上を支援するための当社の継続的な取り組みの一環として、AI Companionのセキュリティおよびプライバシー機能について、ぜひ詳しくご覧ください。
Zoom Workplaceでは、AIコンパニオンを活用して、チームワークのあり方を再構築することができます。AI Companionを活用した当社のオープンなコラボレーションプラットフォームは、チームのコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させ、対面での時間を最適化し、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。以下の最新機能強化をご覧ください。
Zoomチャットのサイドバーを簡単に操作・カスタマイズして、生産性とコラボレーションを最適化しましょう。タブの順序を変更したり、固定したりして、チャット画面を自分好みにカスタマイズしましょう。また、タブごとに通知をカスタマイズしたり、高度な並べ替えやフィルタリング機能を使って、情報をすばやく見つけることもできます。Zoomチャットを最大限に 活用 する方法をご紹介します 。
お気に入りのアイコンや、よく使う図形はありますか？これで、チーム間でアイコンを共有するのが簡単になりました。管理者として、組織のシェイプコレクションを管理したり、チームメンバーからの提出を受け付けたりすることができます。ユーザーは、ホワイトボードオブジェクトやアイコンステンシルのコレクションを承認のために提出することができます。なお、この機能は、ZoomのデスクトップアプリおよびWebアプリにおいて、「Whiteboard Plus」ライセンスをお持ちの場合にのみご利用いただけます。
ダッシュボード機能を利用すれば、データテーブルからZoom Canvasで即座にグラフを作成できるほか、同期されたデータテーブルを使用して、さまざまなDocs間でデータテーブルを常に最新の状態に保つことができます。同期されたテーブルに変更を加えると、たとえ別のDocからであっても、その更新内容はリアルタイムで反映されます。 新しいデータテーブルのサブ行機能により、テーブル内にネストされた項目を親見出しの下に作成できるようになり、管理やプロジェクトの進捗追跡が容易になります。
詳細はこちら 詳細はこちら
高価なマイクはもうやめましょう！Zoom Roomsをご利用のお客様は、複数のマイクを使わなくても、よりクリアな会議音声を体験できます。この新機能により、ノートパソコンのマイクを会議の追加音声ソースとして使用できるようになり、音質と明瞭さが向上します。コンパニオンモードの新しい「リスニング」機能では、接続されたヘッドフォンや補助機器を通じて会議の音声を聞くことが可能となり、聴覚に障害のある方や、聞き取りにくい状況にある方の音声の聞き取りやすさを向上させるのに役立ちます。
はじめましょう はじめましょうZoomのビジネスサービスは、顧客に深い印象を残し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で長期的な関係を築くお手伝いをいたします。AIを活用したコンタクトセンターや会話分析ツールから、ハイブリッドおよびバーチャルイベントソリューションに至るまで、当社は、ブランドロイヤリティを高め、顧客エンゲージメントを向上させる、パーソナライズされた印象深い体験の提供をお手伝いいたします。
今回の新たな連携により、セルフサービスがさらに簡単になりました。通話は、Kore.aiが提供する人間のオペレーターに接続される前に、音声ボットが対応します。CSATの向上と平均対応時間の短縮を図るため、ボイスボットは会話の全履歴を提供し、エージェントへのスムーズな引き継ぎを実現します。
はじめましょう はじめましょう
当社のバーチャルエージェントをZoom Contact CenterのWhatsAppフローに導入することで、人気の高いカスタマーサービスチャネルを活用し、エージェントの業務負担を増やすことなく、より充実したカスタマーサポートを提供することができます。
詳細はこちら 詳細はこちら当社のリアルタイム言語翻訳機能をご利用いただければ、言語ごとに個別のナレッジベースを用意する必要はなくなります。チャットボットの回答用に、ナレッジベース（KB）コンテンツのAIを活用したリアルタイム翻訳機能を活用することで、世界中の多言語対応の顧客に大規模にサービスを提供できるようになります。
はじめましょう はじめましょう
Zoom Events を使って、動画や録画を魅力的なメディアハブに変えましょう。動画コンテンツの保存、管理、配信、追跡をすべて一か所で行うことができます。Zoomコンテンツハブで厳選された動画プレイリストやチャンネルを作成したり、任意のウェブサイトに埋め込んだりすることができます。
詳細はこちら 詳細はこちら録画映像からライブ配信へと、シームレスに切り替わります。Simuliveのウェビナーにライブコンテンツを取り入れることで、視聴者の関心を維持しましょう。ホストが同席していなくても、ウェビナーが自動的に開始されるようにスケジュールを設定します。
今や、成約につながるトピックを簡単に（設定不要で）見つけ出す方法があります。AIによる検出機能を活用することで、顧客や販売担当者との会話から重要なトピックを即座に把握できます。これにより、会話リスト、レポート、商談詳細ページなどで、それらのトピックを確認することが可能です。新たな反論や競合他社、あるいは課題を容易に特定できるようになることで、成功につながる営業活動を迅速に推進できるようになります。
詳細はこちら 詳細はこちら当社の強力なAIファーストのワークプラットフォームは、コミュニケーションの一元化、人々のつながりの強化、そして役員室、教室、手術室、そしてその間のあらゆる場所で、より円滑なコラボレーションを実現するミッションクリティカルなアプリケーションを提供します。
Zoom Roomsと聴診器の連携：Zoom Roomsでは、ローカルマイクソースの選択に対応するようになりました。これにより、電子聴診器と簡単に連携し、遠隔での患者診察が可能になります。これにより、医療従事者は遠隔で患者の診察を行うことができ、現場のスタッフは、会話用の通常のマイクと、聴診器からのフィルター処理されていない音声入力の切り替えが可能になります。
Zoomをご利用のお客様は、サードパーティ製アプリや連携機能から選択することで、シームレスな体験を享受し、業界最高水準のコラボレーションを実現できます。
Google Meetをご利用の営業チームの皆様へ、当社の新しい連携機能により、Google Meetから直接会議を録画・分析できるほか、Revenue Acceleratorのメリットも引き続きご活用いただけます。文字起こしのハイライト表示、感情分析、エンゲージメントスコアといった機能は、新たなビジネスチャンスを見出すのに役立ちます。お時間がないですか？会話リスト、レポート、商談詳細ページなどで、AIが検出したトピックを確認し、重要な会話のトピックを素早く特定しましょう。当社のAIを活用した分析により、顧客とのエンゲージメントや、それが成約結果にどのような影響を与えるかについて、より深い理解を得ることができます。
はじめましょう はじめましょう
