Il VoIP consente di effettuare chiamate via internet anziché tramite una linea fissa. Scopri come funziona, i pro e contro, le funzionalità principali e come effettuare il passaggio.
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Pubblicato in data 16 luglio 2024
| Cosa significa VoIP? VoIP è l’acronimo di Voice over Internet Protocol (VoIP). È anche conosciuto come Voice over IP o telefonia IP, ma tutti e tre i termini indicano la stessa cosa: chiamate effettuate tramite internet anziché attraverso le tradizionali linee telefoniche. |
The shift away from old-school phone lines has opened the door to faster, smarter ways to stay in touch. Voice over Internet Protocol (VoIP) routes calls over the internet, giving you clearer audio, flexible setup options, and features that traditional systems struggle to match.
L’adozione continua ad accelerare: le ultime statistiche sul VoIP rivelano che, entro il 2034, il mercato VoIP negli Stati Uniti dovrebbe raggiungere quasi 152 miliardi di dollari, mentre il mercato globale potrebbe raggiungere i 415,2 miliardi di dollari.
In this article, you’ll get a quick, practical look at what VoIP is, how it works, and the advantages and tradeoffs to keep in mind. We'll also cover the features that help teams communicate more efficiently.
VoIP is a technology that lets you make phone calls using the internet instead of traditional phone lines.
Unlike regular phones, which rely on physical wires, VoIP converts your voice into digital data and sends it over the internet to the person you’re calling. It works similarly to sending an email but transmits your voice instead of text.
Generalmente, in una configurazione VoIP, l’organizzazione gestisce e mantiene il proprio sistema VoIP, come Zoom Phone inclusi l’hardware, il software e l’infrastruttura necessari. Questo approccio può ridurre i costi offrendo al contempo ai team maggiore flessibilità nelle modalità di comunicazione.
The voice calls you make over Wi-Fi or mobile data are a simple example of VoIP in action. While many apps use this approach for personal communication, the same concept extends for professional use through an IP phone system.
Solutions like Zoom Phone use VoIP technology to provide reliable calling, business numbers, call routing, and other features that help your business manage call workflows more efficiently.
Here’s how VoIP works behind the scenes:
VoIP can transform your business communication by replacing fixed phone lines with an internet-based system that’s easier to scale, manage, and adapt. This is especially useful for teams that want a flexible setup or use a Bring Your Own Carrier (BYOC) approach, since everything runs on a cloud-based foundation.
There are also a few tradeoffs to consider, particularly surrounding connection quality. Here’s a closer look at both sides:
| Pros | Cons |
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If your team wants modern calling features, simpler management, and room to grow, VoIP offers a strong foundation. Teams see the strongest results when VoIP is paired with a stable internet connection and a provider that fits their workflow.
Nonostante i suoi numerosi vantaggi, il VoIP presenta anche alcuni svantaggi e limitazioni. Analizziamo alcune delle sfide che potresti incontrare:
Sei alla ricerca di un sistema telefonico VoIP che soddisfi tutte le tue esigenze di comunicazione? Ecco alcune funzionalità che possono semplificare le comunicazioni aziendali:
Immagina di avere tutti i tuoi strumenti di comunicazione in un unico posto. Con le comunicazioni unificate, puoi integrare perfettamente riunioni, telefono e Zoom Chat. È come avere un potente centro di comando per le attività di collaborazione del team.
Un centralinista automatico (a volte chiamato assistente automatico) risponde alle telefonate e instrada i chiamanti verso la persona o il reparto giusto in modo automatico: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza la necessità di un dipendente dedicato alla reception. Con Zoom Phone, puoi anche aggiungere un receptionist IA (disponibile come add-on) che risponde alle chiamate fuori orario, fissa appuntamenti e gestisce le domande frequenti senza alcun intervento da parte di un operatore umano.
Grazie alla compatibilità con desktop e dispositivi mobili, non perdi la connessione ovunque ti trovi. Puoi accedere al sistema telefonico VoIP da qualsiasi dispositivo compatibile, dalla tua scrivania o da qualunque altro luogo, in modo da non perdere le chiamate importanti.
Proteggi le tue comunicazioni sensibili con la crittografia e con misure di sicurezza affidabili. È come una cassaforte sicura per le tue chiamate, che mantiene le conversazioni private e riservate.
Il VoIP offre un audio ad alta definizione che spesso risulta migliore rispetto a una chiamata standard da linea fissa, a condizione di disporre di una connessione internet stabile. I moderni codec e gli strumenti di qualità adattiva aiutano a ridurre al minimo l’impatto delle lievi fluttuazioni della rete.
Le moderne piattaforme VoIP vanno ben oltre le semplici chiamate. Zoom Phone, ad esempio, include il riepilogo delle chiamate, l’estrapolazione delle attività e l’assegnazione delle priorità ai messaggi di segreteria telefonica per aiutarti a mantenere la concentrazione e rispondere più rapidamente. In questo modo, puoi dedicarti alla gestione della tua attività anziché dover rivedere gli appunti delle chiamate.
Con la suite completa di funzionalità di chiamata di Zoom Phone, puoi usufruire di un sistema telefonico cloud flessibile e accessibile da dispositivo mobile, con integrazioni, qualità audio HD, registrazione delle chiamate e accesso tramite app per dispositivi mobili.
VoIP and traditional landlines both handle business calling, but they work in very different ways. VoIP runs over the internet, making it easier to scale and manage, and is typically packed with features that help teams in today’s workplace communicate more efficiently.
Landlines rely on physical phone lines, which limit flexibility and make it harder to support modern workflows. Additional differences include:
| Category | VoIP | Landlines |
| Startup cost | Usually lower, especially for teams already using cloud tools App download is free; optional adapter cost: $20-$50 |
Can be higher due to hardware ($50-$100) and on-site phone installation ($40-$100) |
| Monthly fees | Often more predictable and budget-friendly Per user estimate: $15-$40 + taxes/fees |
Can increase with long-distance and maintenance charges Per line estimate: $20-$60 + taxes/fees |
| Call quality | High quality with a stable connection | Consistent, backed by physical infrastructure |
| International calls | More affordable — lower per-minute rates, often in cents | Higher rates — $1+ |
| Features | Rich capabilities, including call routing, voicemail transcription, and video options | Limited features |
| Unified communications | Can support meetings, phone, and chat in one place | Not designed for integrated communication |
| Security | Enterprise-grade security and protection are normally built in | Dependent on carrier systems |
| Other considerations | Easily scalable and adaptable to changing needs | Less flexible and harder to expand |
All in all, VoIP stands out for businesses that want a flexible IP phone system with modern workplace features. Landlines still offer steady reliability, but they lack the flexibility, speed, and range of capabilities that VoIP platforms offer for everyday communication.
Il passaggio al VoIP è semplice se si suddivide il processo in fasi ben definite. Pianifica le tue esigenze, controlla la connessione, scegli un fornitore, raccogli l’attrezzatura necessaria e completa l’installazione con l’onboarding.
Se hai mai notato jitter in un test di velocità, sai che internet gioca un ruolo nella qualità delle chiamate, quindi preparare la rete in anticipo ti aiuterà a ottenere il massimo dalla tua configurazione vocale IP.
Inizia mappando le modalità di comunicazione del tuo team. Guarda il volume delle chiamate, le aspettative di lavoro remoto, gli strumenti che già utilizzi, e le regole di sicurezza che si applicano. Ad esempio, le organizzazioni del settore sanitario soggette alle normative HIPAA potrebbero cercare un provider VoIP che offra funzionalità come chiamate crittografate e accesso controllato alle registrazioni delle chiamate.
Quindi, crea un budget chiaro. Considera i seguenti aspetti nella pianificazione:
Usa queste stime per confrontare l’investimento con i potenziali guadagni. Molte organizzazioni riscontrano miglioramenti tangibili in termini di costi e infrastrutture dopo il passaggio al VoIP. Ad esempio, Flex ha ridotto del 50%-70% i circuiti e le infrastrutture a livello globale e ha abbassato il costo totale di proprietà passando a Zoom Phone.
Se la tua configurazione attuale non è sufficiente, considera un piccolo aggiornamento. Un router più recente, una connessione Wi-Fi più potente o un provider di servizi Internet diverso contribuiscono a ridurre le interruzioni di chiamata e a minimizzare il jitter durante le conversazioni.
Un buon provider VoIP dovrebbe supportare il modo in cui la tua azienda opera oggi lasciando spazio per crescere. Mentre confronti le opzioni, cerca:
Controlla anche il supporto per le app per dispositivi mobili, le opzioni di chiamata internazionale e eventuali limiti regionali. Con Zoom Phone ottieni un sistema telefonico cloud flessibile progettato per la mobilità, insieme a integrazioni utili, strumenti di produttività basati sull’IA e qualità vocale in HD. Funzionalità aggiuntive VoIP, come la registrazione chiamata, la trascrizione della segreteria telefonica, e l’accesso mobile, possono rendere più facile gestire la comunicazione quotidiana.
Una volta scelto il tuo fornitore, raccogli tutto ciò di cui hai bisogno per un onboarding fluido, inclusi:
Il tuo fornitore ti guiderà attraverso l’onboarding, che di solito include una breve presentazione delle funzionalità e la formazione dell’utente. Se mantieni il tuo numero attuale, si occuperà lui della portabilità del numero. In caso contrario, puoi condividere il nuovo numero sul tuo sito web, nelle firme e-mail e nei canali clienti.
Una volta che tutto è collegato, il tuo team potrà effettuare e ricevere chiamate con il nuovo sistema VoIP e passare all’utilizzo quotidiano con la minima interruzione.
VoIP è l’acronimo di Voice over Internet Protocol (voce tramite protocollo internet). È una tecnologia che consente di effettuare e ricevere chiamate telefoniche utilizzando una connessione internet a banda larga anziché una tradizionale linea fissa o analogica. Viene anche chiamata telefonia IP o telefonia via internet.
Il VoIP può essere molto conveniente. Molti piani hanno un costo di circa 10-40 USD al mese per utente. I costi possono aumentare se si aggiungono apparecchiature o funzionalità extra. La configurazione è generalmente gratuita o minima, il che rende spesso il VoIP notevolmente più economico all’inizio rispetto ai sistemi telefonici tradizionali.
Sì. Molti telefoni cellulari possono utilizzare il VoIP tramite app come Zoom Workplace. Quando sono connesse al Wi-Fi, queste app instradano le chiamate tramite internet anziché tramite la rete cellulare, il che può ridurre i costi e sbloccare funzionalità di chiamata aggiuntive.
Sì. La maggior parte dei provider VoIP supporta la portabilità del numero, quindi puoi trasferire il tuo numero di telefono aziendale esistente nel nuovo sistema.
Il VoIP può offrire una protezione maggiore rispetto alle linee telefoniche tradizionali quando i provider adottano pratiche di sicurezza aggiornate, tra cui crittografia, controllo degli accessi basato sui ruoli e strumenti per la conformità. Il livello di sicurezza dipende in larga misura dal provider che scegli.
Il VoIP standard descrive la tecnologia stessa. Un sistema VoIP in hosting (chiamato anche sistema telefonico cloud) significa che il fornitore gestisce l’infrastruttura per te: tu devi solo utilizzare il servizio. Molte soluzioni VoIP aziendali di oggi, tra cui Zoom Phone, sono in hosting.
