5 minuten lezen
Gepubliceerd op 16 oktober 2025
Terwijl organisaties de voordelen van generatieve AI onderzoeken, draait een van de meest voorkomende zorgen om privacy en gegevensbeheer. Bij Zoom zijn we er stellig van overtuigd dat AI zowel krachtig als aanpasbaar moet zijn, en dat het moet aansluiten op jouw specifieke behoeften in plaats van dat je gedwongen wordt om jezelf aan te passen.
Klanten die AI gebruiken in Zoom Workplace kunnen kiezen uit drie verschillende implementatieopties, waarbij elke optie een andere benadering van gegevensverwerking en AI-modellen van derden met zich meebrengt. Klanten kunnen contact opnemen met Zoom-support om inzicht te krijgen in hun standaardimplementatie en om hun gewenste AI-gegevensverwerkingsoptie te selecteren op basis van hun voorkeuren voor gegevensresidentie, nalevingseisen en accountbeschikbaarheid.
Welke implementatieoptie een klant ook gebruikt voor AI-functies, Zooms toewijding aan verantwoorde AI blijft ongewijzigd. In overeenstemming met deze toezeggingen aan verantwoorde AI gebruiken wij geen klantcontent in de vorm van audio, video, chat, gedeelde schermen, bijlagen of andere communicatie van klanten (zoals resultaten van peilingen, whiteboards en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of derden te trainen. Jouw inhoud is jouw inhoud, en dit geldt voor alle manieren waarop wij AI inzetten.
Als jij het belangrijk vindt om de gegevensverwerking te beperken tot het Zoom-platform, dan is Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO) iets voor jou. De beschikbare AI-functies worden uitsluitend aangestuurd door Zoom gehoste modellen die draaien op een infrastructuur die rechtstreeks door Zoom wordt beheerd. Met ZMO worden de AI-modellen gehost in de regio waar je account is geactiveerd, waardoor we gegevens binnen de vertrouwensgrenzen van Zoom kunnen verwerken.
Beschikbare AI-functies worden aangedreven door Zoom-gehoste modellen die draaien op een door Zoom beheerde infrastructuur. Dat betekent:
ZMO past goed bij sterk gereguleerde branches of klanten met een strikt intern beleid die toch gebruik willen maken van AI-mogelijkheden om functies zoals samenvattingen van vergaderingen mogelijk te maken.
Omdat er bij deze aanpak echter geen externe modelproviders worden gebruikt, zijn AI-functies die afhankelijk zijn van modelproviders van derden niet beschikbaar met deze hostingoptie. Momenteel ondersteunt de ZMO-implementatieoptie een aantal populaire functies, waaronder samenvattingen van vergaderingen, chatberichten opstellen, Whiteboard, inhoud genereren en nog veel meer.
De meest actuele informatie over de toepasbare functies van ZMO vind je in het gedeelte 'AI-functies' van de whitepaper over beveiliging en privacy voor Zoom AI.
Voor klanten die modellen van derden willen gebruiken, maar de verwerking van AI-modellen toch onder de technische controle van Zoom willen houden, biedt Zoom-hosted Models Plus (ZM+) een aantrekkelijke oplossing.
Deze aanpak voegt de grote taalmodellen van Anthropic die draaien op Amazon Bedrock toe aan de door Zoom gehoste modellen. Amazon Bedrock is een volledig beheerde dienst die wordt geleverd via Zooms bestaande Cloud serviceprovider AWS. Belangrijk is dat Bedrock het mogelijk maakt om AI-functies aan te drijven met geavanceerde modellen van derden, zoals die van Anthropic, zonder dat gebruikersinhoud naar die modelaanbieders wordt gestuurd.
Kortom:
Hoewel ZM+ een uitgebreide set AI-modellen biedt, worden momenteel niet alle AI-functies ondersteund. Meer informatie vind je in het gedeelte 'AI-functies' van de whitepaper over beveiliging en privacy voor Zoom AI.
Voor klanten die ervoor kiezen om de Europese infrastructuur van Zoom te gebruiken, is ZM+ de standaard AI-implementatieoptie. Om over te stappen op ZMO, neem je contact op met Zoom-support of je accountteams. Klanten die gehost worden in regio’s buiten de VS of de EU hebben toegang tot de beschikbare AI-functies via ZMO. We zijn momenteel bezig om ZM+ uit te rollen naar meer regio's.
Voor klanten die willen ervaren wat Zoom AI allemaal te bieden heeft, is het gebruik van onze gefedereerde AI-aanpak de juiste keuze. Deze aanpak is er in twee varianten:
Voor klanten die gebruikmaken van ons wereldwijde datacluster bieden we momenteel ons volledige portfolio van AI-modellen aan: van door Zoom gehoste modellen tot toonaangevende externe AI-modelaanbieders en diensten zoals Anthropic, OpenAI en Perplexity.
Onze gefedereerde AI-aanpak:
Deze optie is perfect voor organisaties die zich richten op innovatie en prestaties, en die vertrouwd zijn met het gebruik van externe modellen en AI-gegevens die buiten onze vertrouwensgrens worden verwerkt. En net als bij andere benaderingen, in lijn met Zooms toewijding aan verantwoorde AI, hebben we controles geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat klantgegevens niet worden gebruikt voor de training van modellen. Dit omvat het gebruik van functies waarvoor AI-providers van derden nodig zijn. Voor klanten die zijn ingericht op ons lokale datacluster, bijvoorbeeld in Europa, bieden we een combinatie van ZMO en ZM+ met extra modellen van OpenAI en Elvenlabs die beschikbaar zijn voor Zoom Contact Center. De communicatie met deze modellen gebeurt via API-oproepen naar datacenters in de regio.
|
Implementatieoptie
|
Ondersteuning voor gegevensresidentie
|
AVG-afstemming
|
Aanbieders van AI-modellen van derden
|
Ondersteunde regionale infrastructuur
|
|
ZMO
|
Sluit aan bij gegevensresidentievoorkeuren voor ondersteunde regio's
|
Ondersteund
|
Nee
|
VS, EU, SG, KSA, AU, IN, CA
|
|
ZM+
|
Sluit aan bij gegevensresidentievoorkeuren voor ondersteunde regio's
|
Ondersteund
|
Anthropic via Amazon Bedrock (gehost op AWS)
|
VS, EU
|
|
Gezamenlijk
|
Kan wereldwijde verwerking inhouden, inclusief de VS
|
Ondersteund
|
Anthropic, OpenAI, Perplexity
|
VS, EU
|
Het is ook belangrijk om andere aspecten in overweging te nemen, zoals prestaties, gebruiksscenario's en gewenste functiesets. Of je nu in een sterk gereguleerde omgeving werkt of geavanceerde AI-mogelijkheden nastreeft, Zoom biedt de juiste mate van controle. Meer gedetailleerde informatie over hoe en waarom we data gebruiken, vind je in onze whitepaper over beveiliging en privacy voor Zoom AI.
