От затрат и консолидации к внедрению и итогам
Опубликовано: 29 октября 2025 г.
Кимберли Сторин — лидер в области маркетинга и коммуникаций, известная трансформацией брендов и обеспечением устойчивого роста. Она занимает должность директора по маркетингу Zoom и руководит командами по бренду, коммуникациям, маркетингу продуктов, маркетингу для предприятий и региональному маркетингу.
Ким пришла в Zoom в 2025 году из компании Zayo. Она была директором по маркетингу и коммуникациям и создала первое в истории компании маркетинговое подразделение, повысила репутацию бренда, интегрировала три приобретения и три года подряд способствовала росту бронирований и доходов. До прихода в Zayo Ким занимала руководящие роли в области маркетинга в различных технологических компаниях, начиная от стартапа SaaS и заканчивая компанией из списка Fortune 50, а в начале своей карьеры была консультантом по слияниям и поглощениям в Deloitte. Кимберли является председателем Женского фонда для Общественного фонда Остина и также является Участником-основателем остинского отделения организации Women in Revenue.
Она получила степень бакалавра делового администрирования в области управления информационными системами в Техасском университете в Остине и степень MBA в Школе бизнеса Маршалла при Университете Южной Калифорнии.
Кратко
На протяжении многих лет организации вкладывали значительные средства в технологии совместной работы, однако лишь немногие могут доказать, что эти инструменты сделали их сотрудников более продуктивными.
Последнее исследование Deloitte и Zoom, «Продуктивность совместной работы нового поколения», показывает, что большинство организаций все еще испытывают трудности с увязкой своих платформ для совместной работы с измеримыми результатами. ИТ-руководители сталкиваются с давлением по консолидации инструментов и контролю бюджетов, но в стремлении к упрощению многие вместо устранения трений создают новые.
Посыл очевиден: ценность платформ для совместной работы определяется неправильно. Проблема продуктивности все еще не решена, но так не должно быть.
Успех измерялся активностью — проведенными конференциями, выданными лицензиями или поддержанием времени безотказной работы, — тогда как на самом деле важен импульс: более активное внедрение, более быстрое принятие решений и больше времени для значимой работы.
Исследование Deloitte выявляет три истины, формирующие следующую эпоху сотрудничества предприятий:
Вывод: успех зависит от внедрения, использования функций нового поколения и оценки результатов, а не от сокращения инструментов или принуждения к единообразию.
Будущее совместной работы будет определяться не количеством инструментов, а тем, как команды их используют для выполнения задач. Когда совместная работа кажется интуитивной, адаптация следует, а производительность ускоряется. По данным Deloitte, предприятия, внедряющие возможности нового поколения, могут вернуть себе примерно три часа на каждого сотрудника в неделю, что эквивалентно 134 млрд долларов потенциальной стоимости производительности в крупных американских организациях. Это предполагает, что наибольший возврат на инвестиции (ROI) не происходит за счет консолидации, а за счет внедрения.
Наиболее успешные организации переключают свое внимание с показателей использования на показатели результата: часы, возвращенные сотрудникам, решения, принятые быстрее, и более высокое взаимодействие команд. Руководители, которые примут этот образ мышления, могут превратить платформы для совместной работы из центра затрат в двигатель производительности, который увеличивает ценность всей организации.
Люди выбирают Zoom, потому что он кажется простым и не требует усилий. Простота и интуитивность — это не просто приятные дополнения. Они — это разница между инструментами, которые люди терпят, и инструментами, которые они действительно принимают.
ИИ ускоряет этот сдвиг, делая ценность сотрудничества измеримой. ИИ помогает командам увидеть, сколько времени они экономят, какие трения устраняют и как возвращают себе сосредоточенность.
Zoom Workplace* может воплотить это в жизнь, автоматически создавая сводки конференций, фиксируя ключевые задачи и превращая обсуждения в конкретные действия. Совокупность таких небольших улучшений эффективности дает значительное преимущество — измеримую окупаемость инвестиций.
В то время как некоторые другие платформы только начинают предлагать возможности ИИ, Zoom уже определяет следующий этап развития: ИИ, который работает везде, где работаете вы. Функции ИИ выходят за рамки Zoom Workplace и объединяют информацию из разных приложений — от конференций в Microsoft Teams до документов Word, обеспечивая согласованную работу во всём цифровом рабочем пространстве.
Результаты исследования Deloitte подтверждают это: те, кто интегрирует ИИ в процессы совместной работы, принимают решения быстрее и сообщают о более высокой удовлетворенности сотрудников.
Мы находимся на переломном этапе в том, как мы определяем ценность сотрудничества. Теперь речь идет не только об экономии средств или консолидации, но и о результатах, внедрении и человеческих связях.
Вопрос для ИТ-лидеров не в том, «Сколько у нас инструментов?», а в том, «Какую ценность получают наши сотрудники от используемых нами инструментов?»
Платформы для совместной работы эволюционировали из ИТ-необходимости в движущую силу роста бизнеса. Созданный для людей и разработанный с приоритетом на искусственный интеллект, Zoom помогает организациям превращать взаимодействие в измеримую продуктивность, снижая трения, упрощая рабочие процессы и возвращая время командам.
Производительность может все еще казаться нерешенной проблемой, но с правильным сочетанием простоты, внедрения и ИИ это не обязательно так. Потому что, когда совместная работа просто работает, люди могут выполнять свою работу наилучшим образом, и именно здесь начинается реальная отдача от инвестиций (ROI).
Исследование Deloitte × Zoom «Ценность сотрудничества» углубляется в данные, лежащие в основе этих результатов.
Вы также можете присоединиться к нашему вебинару с представителями Deloitte и Zoom и поговорить о том, что это исследование значит для вашей организации.
*Функции искусственного интеллекта в Zoom Workplace доступны в соответствующих платных тарифных планах Zoom Workplace. Они могут быть недоступны в некоторых регионах или отраслях.
