Está pensando em migrar para a telefonia VoIP em nuvem? Veja respostas para algumas das perguntas mais comuns que as empresas fazem antes de fazer a migração.
O que é um sistema de PBX hospedado?
Pense em um Posto privado de comutação (PBX) como sendo o cérebro do sistema de telefonia do seu escritório. Um sistema de PBX hospedado fica na nuvem e é gerenciado pelo seu provedor de serviços. Isso elimina a necessidade de possuir hardware no local e simplifica a manutenção.
Embora o VoIP hospedado seja normalmente um componente de um PBX hospedado, esse fornece uma solução de telefonia mais abrangente, geralmente com mais recursos voltados para negócios, como atendedores automáticos e encaminhamento de chamadas.
Quais são as desvantagem da tecnologia VoIP?
Embora o VoIP ofereça muitos benefícios, é importante considerar as possíveis desvantagens. Um deles é a dependência de uma conexão confiável com a Internet. A qualidade da chamada pode ser prejudicada se a Internet cair ou se o senhor tiver jitter. Também existem alguns problemas de segurança, como acesso não autorizado às linhas telefônicas, por isso é importante escolher um provedor de boa reputação com medidas de segurança fortes (como o Zoom).
Posso hospedar meu próprio VoIP?
Embora você possa hospedar seu próprio sistema VoIP, essa é uma tarefa complexa. Isso exige conhecimento técnico, compra e manutenção de hardware e atualizações contínuas de software. Para a maioria das empresas, a simplicidade e a economia de uma solução de VoIP hospedada superam os desafios da hospedagem própria.
Quais são os dois tipos de VoIP?
Existem dois tipos de VoIP: VoIP hospedado e VoIP no local. Os dois diferem dependendo de onde o sistema se encontra: na nuvem ou no local.
O VoIP hospedado na nuvem não requer hardware físico significativo. Seu provedor de serviços cuida de tudo: atualizações, manutenção e administração do sistema. Muitas pequenas empresas adoram essa opção sem complicações.
O VoIP local requer um sistema com fio localizado na sua empresa, geralmente em uma sala de servidores. Você precisará de uma equipe de TI com experiência em telecomunicações e redes para instalar, configurar e manter esse sistema, portanto, normalmente é a opção menos popular para pequenas empresas. Empresas, ou organizações com requisitos de segurança ou conformidade mais rígidos, preferem o VoIP local porque ele oferece melhor controle sobre a configuração.
Quanto custa o VoIP hospedado?
Os custos da telefonia VoIP em nuvem variam entre US$ 15 e US$ 22,49 por usuário por mês, dependendo do nível do plano, recursos, provedor e número de usuários. Os planos geralmente têm cobrança anual. Isso não inclui custos adicionais, como taxas de configuração, instalação ou migração.
Os planos básicos de VoIP gerenciado geralmente incluem recursos como:
- Chamadas efetuadas ilimitadas
- Encaminhamento de chamadas
- Triagem de chamadas
- Correio de voz
Os planos mais avançados geralmente incluem recursos como:
- Videoconferência
- Análises
- Integrações de CRM
- Chamada internacional
- Mensagens SMS
A telefonia VoIP em nuvem é recomendada para pequenas empresas?
Para muitas pequenas empresas, sim. A telefonia VoIP em nuvem praticamente elimina o investimento inicial em hardware dos sistemas tradicionais, substituindo-o por uma assinatura mensal previsível. Você ganha acesso a recursos que costumavam exigir equipamentos empresariais caros, como filas de chamadas, atendentes automáticos, análises e aplicativos para dispositivos móveis, por um custo muito menor. E como o provedor gerencia a manutenção e atualizações, você não precisa de recursos de TI dedicados para manter tudo funcionando.
Como faço a migração para a telefonia VoIP em nuvem?
Migrar para uma solução de VoIP em nuvem é mais simples do que parece para as empresas. O processo geralmente envolve: escolher um provedor, fazer a portabilidade dos seus números de telefone corporativos existentes (a maioria dos provedores oferece portabilidade de número gratuita), baixar o aplicativo, configurar seus telefones IP e definir regras de roteamento de chamadas. Muitos provedores, incluindo o Zoom Phone, orientam você em cada etapa da integração.
