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Veröffentlicht am 28. Juni 2024
Sie verwenden noch immer eine veraltete herkömmliche Telefonanlage, die kostspielige Hardware und Wartungsverträge erfordert? Das kann schnell Ihr Budget auffressen. Versuchen Sie es damit: gehostete VoIP. Neben den geringeren Kosten bietet gehostete VoIP erweiterte Funktionen, mit denen Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: der Kontakt mit Ihren Kunden und das Wachstum Ihres Unternehmens.
Sie haben in letzter Zeit wahrscheinlich öfter den Begriff „VoIP“ gehört – und das aus gutem Grund. Der weltweite Markt für VoIP-Dienste wurde im Jahr 2024 auf 151,21 Milliarden Dollar geschätzt und soll bis 2029 264,27 Milliarden Dollar erreichen, so Research and Markets.
Gehostetes VoIP mag wie ein technisches Modewort klingen, aber hat für Unternehmen in der Tat zahlreiche Vorteile. VoIP (Voice over Internet Protocol) bietet eine moderne, kostengünstige Lösung, die sich mit Ihrem Unternehmen skalieren lässt, die Anrufverwaltung vereinfacht und es Ihrem Team ermöglicht, von überall aus in Verbindung zu bleiben.
Wenn Sie auf der Suche nach einer modernen, kosteneffizienten und sicheren Möglichkeit sind, die Geschäftskommunikation zu optimieren, ist gehostetes VoIP möglicherweise die Lösung. In diesem Blog erläutern wir einige Vorteile, die ein gehostetes VoIP-Netzwerk bietet, sowie einige Funktionen, auf die Sie bei der Auswahl eines gehosteten VoIP-Dienstes achten sollten.
Gehostetes VoIP ist eine Cloud-basierte Kommunikationstechnologie, die Sprachanrufe über das Internet überträgt, wodurch herkömmliche Telefonleitungen überflüssig werden. Bei einem gehosteten VoIP-System werden die Hardware und Software, die den Dienst unterstützen, von einem Drittanbieter über die Cloud verwaltet. Das bedeutet, dass Unternehmen nicht in eine eigene Telekommunikationsinfrastruktur investieren oder diese warten müssen.
Da der Dienst cloudbasiert ist, können Sie Benutzer einfach hinzufügen oder entfernen und auf erweiterte Funktionen wie Konferenzgespräche, Voicemail an E-Mail und automatisierte Teilnehmer zugreifen. Gehostete VoIP beseitigt die Notwendigkeit teurer Hardware vor Ort und Wartungsverträge, was sie zu einer kosteneffektiven Wahl für Unternehmen jeder Größe macht. Sie ist auch ideal für flexibles und remotes Arbeiten, da Benutzer sich von überall per Internet verbinden können.
Gehostete VoIP hilft Ihnen, Kosten zu senken und mehr. Sie bietet erweiterte Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: der Kontakt mit Ihren Kunden und das Wachstum Ihres Business.
Wenn es um Business-Kommunikationslösungen geht, ist die Wahl der richtigen Option entscheidend. Wenn Sie die Unterschiede zwischen gehosteter VoIP, On-Premise-VoIP und einheitlicher Kommunikation als Dienstleistung (UCaaS) verstehen, können Sie die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse finden.
Hier eine genauere Beschreibung der einzelnen Lösungen:
Wie der Name schon sagt, wird bei On-Premise-VoIP die gesamte erforderliche Hard- und Software für Ihr VoIP-System am Standort Ihres Unternehmens installiert. Bei dieser Lösung benötigen Sie i. d. R. IT-Fachpersonal für die Wartung und Verwaltung der Infrastruktur, einschließlich Servern, Netzwerkgeräten und VoIP-Telefonen.
Bei On-Premise-VoIP haben Sie eine bessere Kontrolle über Ihre Telefonanlage, aber Sie müssen mit höheren Anschaffungskosten und laufenden Wartungsanforderungen rechnen.
Bei gehostetem VoIP handelt es sich um einen servicebasierten Ansatz für Unternehmenstelefonanlagen, sodass Sie keine physische Hardware an Ihrem Standort benötigen. Ein Drittanbieter kümmert sich um sämtliche Aspekte des Systems, einschließlich Hosting und Verwaltung, in der jeweiligen sicheren Cloud-Infrastruktur.
Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines umfangreichen IT-Teams und aufwendiger Wartungsarbeiten. So können Sie sich auf den Geschäftsbetrieb konzentrieren, ohne sich um die Wartung einer komplexen Telefonanlage kümmern zu müssen.
Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihr Unternehmen mit einer einzigen Anwendung für alle Ihre Kommunikationsanforderungen führen: Sie müssen nicht mehr zwischen Videokonferenzen, Chat-Plattformen und separaten Telefonanlagen wechseln. Das ist der Vorteil von UCaaS (Unified Communications as a Service, Einheitliche Kommunikation als Dienstleistung).
Zoom ist ein hervorragender UCaaS-Anbieter, der Funktionen wie kristallklare Videoanrufe, sichere Nachrichtenübermittlung und Telefonintegration bietet, die alle über eine einzige App zugänglich sind. Dies vereinfacht Kommunikationsabläufe, fördert die Zusammenarbeit und hilft Ihnen, Zeit zu sparen, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Bei gehostetem VoIP wird Ihre Stimme in digitale Signale umgewandelt und über das Internet gesendet.
Wenn Sie einen Anruf über gehostetes VoIP tätigen, wird Ihre Stimme in Datenpakete umgewandelt, die dann über das Internet an den Empfänger gesendet werden. Dabei wird der beste Weg zum Ziel gefunden, ähnlich wie ein Navigationssystem, das einen durch den Verkehr leitet. Das geht schnell, sodass Sie keine Verzögerungen oder Störungen bemerken. Am anderen Ende werden die Daten wieder in Ton umgewandelt und schon haben einen Anruf getätigt.
Da alles über das Internet läuft, können Sie Anrufe über verschiedenste Geräte tätigen und entgegennehmen, etwa ein herkömmliches Tischtelefon, ein Smartphone oder sogar einen Computer mit Headset.
Gehostetes VoIP bietet eine Fülle von Vorteilen, die weit darüber hinaus gehen, dass Ihre Telefonanlage auf eine neuere Technologie aufgerüstet wird. Erfahren Sie, wie es Ihre Geschäftskommunikation transformieren kann.
Durch konsistente Preise und den Wegfall überraschender Gebühren für Ferngespräche kann gehostetes VoIP Ihre monatliche Telefonrechnung senken. Darüber hinaus lässt sich gehostetes VoIP problemlos skalieren – Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen, was es zu einer budgetfreundlichen Lösung für Unternehmen jeder Größe macht.
Vergessen Sie die komplexen PBX-Systeme und ersparen Sie sich Wartungsprobleme. Ihr Dienstanbieter verwaltet das gehostete VoIP-System, sodass sich Ihr IT-Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann. Automatische Software-Updates und Fehlerbehebungen sorgen dafür, dass Ihr System immer reibungslos und sicher läuft.
Fördern Sie Teamarbeit, indem Sie problemloses Arbeiten mit anderen Kommunikationskanälen wie Videokonferenzen und Instant Messaging ermöglichen, die alle nahtlos in Ihre Telefonanlage integriert sind. Optimieren Sie Workflows mit Sprachnachrichten, die in Text umgewandelt werden, einer automatischen Anrufannahme, die Anrufe effizient weiterleiten, und Anrufweiterleitung für den Zugriff von unterwegs.
Arbeiten Sie von überall aus mit Ihrer geschäftlichen Telefonnummer: Eine Internetverbindung ermöglicht es Ihnen, in Verbindung und produktiv zu bleiben. Wählen Sie zwischen herkömmlichen Tischtelefonen, Softphones auf Ihrem Computer oder mobilen Apps, um Ihren Anforderungen und Vorlieben gerecht zu werden. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihrem Team, mit der Methode zu kommunizieren, die für das Team am praktischsten ist.
Gehostete VoIP bedeutet, dass Sie kostenlosen Zugang zu zusätzlichen Kundensupportfunktionen wie Mailbox, Anrufweiterleitung, Warteschleifen und einem interaktiven Sprachdialogsystem (IVR) erhalten. Sie ist auch einfacher, mit Kontaktzentren zu integrieren, sodass Sie Ihren Kunden Support rund um die Uhr bieten können.
Anbieter von gehosteter Telefonie priorisieren den Schutz Ihrer Daten mit verschiedenen Datenschutz- und Verschlüsselungsprotokollen. Sie können darauf vertrauen, dass Anruf- und Kundeninformationen mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und sicherer Datenspeicherung vertraulich bleiben.
Zoom Phone hebt gehostete VoIP auf die nächste Stufe und nutzt KI-Assistenzsysteme, um Ihre Produktivität mit Funktionen wie Nachfassberichten, Voicemail-Aufgabenextraktion und sogar Voicemail-Priorisierung zu steigern, damit Sie organisiert bleiben. Außerdem bieten wir globale Netzwerkabdeckung, robuste Sicherheitsprotokolle und eine einfache Integration in Ihre bestehenden Workflows.
Entdecken Sie Zoom Phone und erfahren Sie, wie wir kollaboratives Arbeiten vereinfachen, die Produktivität steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern können.
Erwägen Sie einen Wechsel zu gehostetem VoIP? Im Folgenden beantworten wir einige häufig gestellte Fragen zur Technologie.
Sie können sich eine PBX (Private Branch Exchange) als das Gehirn Ihrer geschäftlichen Telefonanlage vorstellen. Eine gehostete PBX-Anlage wird in der Cloud betrieben und von Ihrem Dienstanbieter verwaltet. Dadurch wird keine Hardware vor Ort benötigt und die Wartung wird vereinfacht.
Gehostetes VoIP ist normalerweise eine Komponente einer gehosteten PBX. Letztere bietet allerdings eine umfassendere Telefonielösung, oft mit zusätzlichen geschäftsorientierten Funktionen wie automatischen Vermittlungsdiensten und Anrufweiterleitung.
VoIP bietet zwar viele Vorteile, aber es ist auch wichtig, mögliche Nachteile zu berücksichtigen. Einer davon ist die Abhängigkeit von einer zuverlässigen Internetverbindung. Die Gesprächsqualität kann leiden, wenn Ihr Internet ausfällt oder Sie Jitter erleben. Es gibt auch einige Sicherheitsbedenken, wie z.B. den unbefugten Zugriff auf Telefonleitungen. Daher ist es wichtig, dass Sie einen seriösen Anbieter mit starken Sicherheitsmaßnahmen (wie Zoom) wählen.
Sie können zwar Ihr eigenes VoIP-System hosten, aber es ist ein komplexes Unterfangen. Es erfordert technisches Fachwissen. Zudem müssen Sie Hardware kaufen und warten und laufende Software-Updates durchführen. Für die meisten Unternehmen überwiegen die Einfachheit und Kosteneffizienz einer gehosteten VoIP-Lösung die Herausforderungen des Self-Hostings.
Es gibt zwei Arten von VoIP: gehostetes VoIP und VoIP vor Ort. Die beiden unterscheiden sich je nachdem, wo sich das System befindet: in der Cloud oder vor Ort.
Cloud-gehostetes VoIP erfordert keine nennenswerte physische Hardware. Ihr Dienstanbieter kümmert sich um alles – Updates, Wartung und Systemadministration. Viele kleine Unternehmen schätzen diese unkomplizierte Option.
Ein VoIP vor Ort erfordert ein festverdrahtetes System innerhalb Ihres Unternehmens, normalerweise in einem Serverraum. Sie benötigen IT-Mitarbeiter mit Telekommunikations- und Netzwerkerfahrung, um dieses System einzurichten, zu konfigurieren und zu warten. Aus diesem Grund ist es bei kleineren Unternehmen normalerweise weniger beliebt. Unternehmen oder Organisationen mit strengeren Sicherheits- oder Compliance-Anforderungen hingegen bevorzugen VoIP-Lösungen vor Ort, da sie so eine bessere Kontrolle über die Einrichtung haben.
Die Kosten für gehostetes VoIP variieren zwischen 15–22,49 US-Dollar pro Benutzer und Monat, je nach Tarifstufe, Funktionen, Anbieter und Anzahl der Benutzer. Zusätzlich zu diesen Kosten fallen weitere Kosten an, wie z. B. Einrichtungs-, Installations- oder Migrationsgebühren
Grundlegende verwaltete VoIP-Abos umfassen typischerweise Funktionen wie:
Umfassendere Abos umfassen typischerweise Funktionen wie:
