Обменивайтесь информацией, эскалируйте заявки и предоставляйте клиентам поддержку в рамках единой чат-платформы с ИИ.
Если оператору потребуется помощь специалиста по продукции, разработке или производству, он может запросить ее в Zoom Team Chat — без ожидания и дополнительных инструментов.
Благодаря отдельному чату для каждой очереди поддержки агенты, работающие с одинаковыми проблемами, могут обмениваться решениями, отмечать закономерности и помогать друг другу.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Директор по цифровым рабочим местам и пользовательским вычислениям, Convera
Узнайте, как автоматизировать типовые рабочие процессы в Zoom Workplace с помощью ZoomMate и Workflow Automation.
Научитесь грамотно расставлять приоритеты в рабочем графике.
Узнайте, как правильно выбрать каналы связи и унифицировать внутреннюю стратегию коллективной работы.
*Zoom AI Companion включен в некоторые платные тарифные планы Zoom Workplace. Может быть недоступно для некоторых регионов и отраслей. Подробнее…
