客戶體驗
客戶體驗

打破資訊孤島，強化客戶支援。

分享深入分析、升級問題，配合客戶進度，全在一個 AI 優先的聊天平台上達成。

開始使用 聯絡銷售人員
Flex
PerfectQuote
Viewrail
埃克森美孚
Sage
Werner
隨時隨地用 Zoom Team Chat 保持連線
不需加裝工具，也能迅速獲得專家協助

不需加裝工具，也能迅速獲得專家協助

當客服人員需要產品、工程或營運部門的協助時，只要透過 Zoom Team Chat 傳送訊息即可 — 免等待、不必切換其他工具。

透過共享頻道，讓不同佇列中的代理保持一致

透過共享頻道，讓不同佇列中的代理保持一致

為每個支援佇列設立專屬聊天頻道，處理相同問題的代理可交流解決方案、標記模式並相互支援。

Pull answers from your systems instantly, without repetitive lookups

Pull answers from your systems instantly, without repetitive lookups

Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.

Prioritize high-impact customer issues

Prioritize high-impact customer issues

Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)

Convera

「Team Chat 即時又高效。以前可能要透過 20 封電子郵件才能解決的問題，現在只要 5 則聊天訊息就搞定。我們的工作效率因此大幅提升。」

Chris Blackstone

Convera 數位工作場所和終端使用者運算部門總監

資源
資源

學習如何真正提升工作效率

獲取團隊聊天支援
  1. 10 個節省時間的工作技巧

    10 個節省時間的工作技巧

    瞭解如何透過 ZoomMate 與 Workflow Automation，在 Zoom Workplace 中自動化處理常見工作流程。
  2. 12 招任務排序術，全權掌握工作節奏

    12 招任務排序術，全權掌握工作節奏

    透過聰明的任務排序技巧，有效管理您的行程。
  3. 8 個協作頻道

    8 個協作頻道

    瞭解如何整合內部協作策略，找出最合適的通訊管道組合。

透過 Team Chat 讓您的團隊保持連線

開始使用
聯絡銷售人員

*Zoom AI Companion 適用於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案。可能不適用於所有地區或產業。深入瞭解。