Dela insikter, eskalera problem och håll kursen under hela kundresan – allt inom en AI-driven chattplattform.
När representanterna behöver hjälp från produkt-, teknik- eller driftavdelningen kan de snabbt skicka meddelanden i Zoom Team Chat – utan pausmusik eller extra verktyg.
Med en dedikerad chatt för varje supportkö kan agenter som hanterar samma problem utbyta lösningar, flagga mönster och stötta varandra.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Chef för Digital Workplace och End User Computing på Convera
Ta reda på hur du kan automatisera vanliga arbetsflöden i Zoom Workplace med ZoomMate och Workflow Automation.
Behärska schemaläggningen med smart prioritering av uppgifter.
Lär dig hur du enar den interna samarbetsstrategin genom att hitta rätt blandning av kommunikationskanaler.
*Zoom AI Companion är tillgänglig med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar. Läs mer.
