Comparta información, escale problemas y manténgase al tanto del recorrido de su cliente, todo desde una plataforma de chat impulsada por la IA.
Cuando los agentes necesitan ayuda del departamento de producto, ingeniería u operaciones, pueden enviar mensajes rápidamente en Zoom Team Chat, sin música de espera ni herramientas adicionales.
Con un chat dedicado para cada cola de soporte, los agentes que gestionan problemas similares pueden intercambiar soluciones, marcar patrones y apoyarse mutuamente.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Director, Entorno de Trabajo Digital e Informática para Usuarios Finales, Convera
Descubra cómo automatizar flujos de trabajo habituales en Zoom Workplace con ZoomMate y Workflow Automation.
Optimice su agenda con la priorización de tareas inteligente.
Descubra cómo unificar su estrategia de colaboración interna con la combinación adecuada de canales de comunicación.
* ZoomMate está disponible con planes de pago de Zoom Workplace que cumplan los requisitos. Puede que no esté disponible en todas las regiones o sectores. Más información.
