Chia sẻ thông tin chi tiết, giải quyết các vấn đề và thống nhất hành động xuyên suốt hành trình khách hàng của bạn - tất cả trong một nền tảng trò chuyện ưu tiên AI.
Khi nhân viên cần trợ giúp từ bộ phận sản phẩm, kỹ thuật, hoặc vận hành, họ có thể nhanh chóng nhắn tin trong Zoom Team Chat — không phải nghe nhạc chờ hay sử dụng công cụ bổ sung nào.
Với kênh trò chuyện riêng cho từng hàng đợi hỗ trợ, các nhân viên xử lý cùng một vấn đề có thể trao đổi giải pháp, báo cáo lỗi và hỗ trợ lẫn nhau.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Giám đốc, Môi trường làm việc số và Điện toán người dùng cuối, Convera
Tìm hiểu cách tự động hóa các quy trình công việc phổ biến trong Zoom Workplace với ZoomMate và Workflow Automation.
Làm chủ lịch trình với tính năng sắp xếp ưu tiên công việc thông minh.
Tìm hiểu cách thống nhất chiến lược cộng tác nội bộ thông qua việc kết hợp những kênh liên lạc phù hợp.
*Zoom AI Companion có sẵn trong các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không áp dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc. Tìm hiểu thêm.
