AI Companion

Melhore a forma como suas equipes usam a IA com o novo painel de análise

O novo painel de análise para IA integrada no Zoom Workplace oferece aos administradores do Zoom visibilidade das métricas para entender como as pessoas usam os recursos de IA.

3 minutos de leitura

Publicado em 31 de janeiro de 2024

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Mahesh Ram

Chefe de produtos de IA e do Revenue Accelerator

Todos nós estamos tentando achar maneiras de trabalhar melhor, para sermos mais eficientes, facilitarmos a colaboração com os colegas de equipe e usarmos nosso precioso tempo em tarefas mais impactantes. As organizações estão se valendo da IA para ajudar você com isso, e as equipes que usam a tecnologia de IA generativa estão colhendo os benefícios.

Em um relatório da Zoom-Morning Consult de 2023 sobre IA no local de trabalho, 74% dos líderes de equipe e 46% dos funcionários que usam a IA no trabalho disseram que ela leva a uma economia de uma ou mais horas por dia. Já entre aqueles que não usam IA no trabalho, 55% dos funcionários e 50% dos líderes disseram que não tinham ideia de quanto tempo poderiam economizar, revelando um enorme custo de oportunidade.

Se você apresentou a IA integrada no Zoom Workplace à sua força de trabalho e quer entender como os funcionários estão usando a ferramenta ou quer facilitar sua adoção, nosso novo painel de análise pode ajudar.

Nosso novo painel de análises para IA integrada no Zoom Workplace oferece aos administradores do Zoom visibilidade de métricas, como quantos resumos de reuniões foram gerados em um período de tempo ou quantos funcionários estão usando a redação de chat ou os recursos de mensagem, documento e resumo de threads.

Dados como esses podem ajudá-lo a acompanhar tendências sobre como as pessoas estão adotando novas tecnologias em sua organização e a tomar decisões sobre onde concentrar os recursos. Se você perceber, por exemplo, que muitos funcionários estão usando o resumo da reunião, mas não estão usando os recursos de IA no Zoom Chat, talvez queira compartilhar recursos que mostrem como eles podem usar a IA para resumir conversas de chat ou ter ajuda para redigir mensagens no chat.

Além disso, temos ainda mais recursos novos do AI Companion em toda a plataforma Zoom para ajudá-lo durante o dia de trabalho:

Se você estiver conversando no Zoom Chat e quiser agendar uma reunião, a IA pode ajudar. Quando ativada, o agendamento rápido detectará sua intenção de agendar uma reunião e gerará o pop-up de um convite com uma sugestão de data, hora e assunto. Então, tudo o que você precisa fazer é clicar no pop-up, no Zoom Chat, e enviar o convite.
Está fazendo brainstorming no Zoom Whiteboard, mas precisa de ajuda para organizar seus pensamentos? Basta digitar suas ideias em uma solicitação, o prompt, e deixar que o AI Companion gere um mapa mental, estruturando e organizando os seus pensamentos.
A IA integrada ao Zoom Contact Center oferece resumos de interações em tempo real, análise de fala e de sentimento ao vivo e tarefas após a chamada geradas automaticamente para ajudar a aumentar a produtividade do agente e melhorar a eficácia da equipe. Os resumos de interações dão aos agentes um contexto rápido antes ou durante uma interação com o cliente, enquanto as tarefas reduzem a carga de anotações após a chamada, liberando os agentes para atender o próximo cliente mais rapidamente.

Saiba mais sobre os recursos mais recentes de IA aqui.

Os recursos de IA estão incluídos nos planos pagos qualificados do Zoom Workplace. Os usuários do Zoom Workplace Básico podem se inscrever em um plano pago elegível aqui.*

*Observação: recursos de IA estão incluídos nos planos pagos elegíveis do Zoom Workplace e podem não estar disponíveis para todas as regiões ou setores.