AI Companion

Tingkatkan cara tim Anda menggunakan AI dengan dasbor analitik baru

Berkat dasbor analitik baru kami untuk AI bawaan di Zoom Workplace, admin Zoom memperoleh visibilitas terhadap berbagai metrik untuk memahami penggunaan fitur AI oleh para karyawan.

3 menit untuk membaca

Diterbitkan pada 31 Januari 2024

Dalam blog ini

01 Analitik baru untuk membantu Anda mengambil keputusan berdasarkan data - Jumplink to Analitik baru untuk membantu Anda mengambil keputusan berdasarkan data
02 Ada lebih banyak kemampuan baru untuk dijelajahi - Jumplink to Ada lebih banyak kemampuan baru untuk dijelajahi

Mahesh Ram

Kepala Produk AI & Revenue Accelerator

Kita semua sedang berusaha mencari cara untuk bekerja dengan lebih baik—menjadi lebih efisien, berkolaborasi lebih mudah dengan rekan tim, dan menghabiskan waktu berharga kita untuk tugas yang lebih berdampak. Organisasi memanfaatkan AI untuk membantu hal tersebut, dan tim yang menggunakan teknologi AI generatif merasakan manfaatnya.

Dalam laporan Zoom-Morning Consult tahun 2023 tentang AI di tempat kerja, 74% pemimpin tim dan 46% karyawan yang menggunakan AI di tempat kerja mengatakan bahwa AI menghemat waktu mereka satu jam atau lebih dalam sehari. Di antara mereka yang tidak menggunakan AI di tempat kerja, 55% karyawan dan 50% pemimpin mengatakan mereka tidak tahu berapa banyak waktu yang bisa mereka hemat, ini menunjukkan potensi besar yang belum dimanfaatkan.

Jika Anda telah memperkenalkan AI bawaan di Zoom Workplace kepada tenaga kerja Anda dan ingin memahami cara karyawan menggunakannya atau ingin mempermudah penggunaannya bagi mereka, dasbor analitik baru kami dapat membantu.

Berkat dasbor analitik baru kami untuk AI bawaan di Zoom Workplace, admin Zoom memperoleh visibilitas terhadap berbagai metrik, seperti jumlah ringkasan rapat yang dihasilkan selama periode tertentu, atau jumlah karyawan yang menggunakan fitur penulisan obrolan atau fitur peringkasan pesan, dokumen, dan percakapan.

Data seperti ini dapat membantu Anda melacak tren adopsi teknologi baru oleh orang-orang dalam organisasi Anda, sekaligus membantu mengambil keputusan tentang arah fokus sumber daya. Sebagai contoh, jika Anda melihat banyak karyawan menggunakan ringkasan rapat, tetapi tidak menggunakan fitur AI di Zoom Chat, Anda dapat berbagi referensi yang mengajari mereka cara menggunakan AI untuk meringkas utas percakapan atau mendapatkan bantuan menyusun pesan obrolan.

Selain itu, kami memiliki lebih banyak kemampuan AI Companion baru di seluruh platform Zoom untuk membantu pekerjaan Anda sehari-hari:

Jika Anda melakukan percakapan di Zoom Chat dan ingin menjadwalkan rapat, AI dapat membantu. Saat diaktifkan, penjadwalan cepat akan mendeteksi maksud Anda untuk menjadwalkan rapat dan membuat pop-up undangan berisi tanggal, waktu, dan topik yang disarankan. Selanjutnya, Anda hanya perlu mengeklik pop-up tersebut di Zoom Chat dan mengirim undangan.
Sedang bertukar pikiran di Zoom Whiteboard, tetapi butuh bantuan untuk menyusun ide? Cukup ketikkan ide Anda dalam perintah dan biarkan AI Companion membuat peta pikiran, yang membuat gagasan Anda terstruktur dan tertata rapi.
AI bawaan di Zoom Contact Center menawarkan ringkasan interaksi real-time, analitik ucapan dan sentimen langsung, serta tugas pascapanggilan yang dibuat secara otomatis untuk membantu meningkatkan produktivitas agen dan efektivitas tim. Ringkasan interaksi memberikan konteks cepat kepada agen sebelum atau selama interaksi dengan pelanggan, sementara tugas dapat mengurangi beban pencatatan pascapanggilan, sehingga agen dapat beralih ke pelanggan berikutnya dengan lebih cepat.

Pelajari selengkapnya kemampuan terbaru fitur AI di sini.

Fitur AI disertakan dalam paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat. Pengguna Zoom Workplace Dasar dapat mendaftar untuk mendapatkan paket berbayar yang memenuhi syarat di sini.*

*Catatan: Fitur AI disertakan dengan paket Zoom Workplace berbayar yang memenuhi syarat dan mungkin tidak tersedia di wilayah atau sektor industri tertentu.