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Zoom Workplace 讓 AI 更上一層樓，為 Zoom Phone 引入了 AI 功能

Zoom Workplace 內建 AI，讓您一整天節省更多時間和精力。

4 閱讀分鐘

發佈日期 2024年3月25日

Zoom Workplace 讓 AI 更上層樓，介紹 Zoom Phone 的 Ask AI Companion 和 AI Companion 功能

在此網路日誌中

01 透過 AI 提高生產力 - Jumplink to 透過 AI 提高生產力
02 透過 Zoom Phone 的 AI 功能幫助您節省時間 - Jumplink to 透過 Zoom Phone 的 AI 功能幫助您節省時間
03 深入瞭解 Zoom Workplace - Jumplink to 深入瞭解 Zoom Workplace

Robin Bunevich

Zoom AI 產品行銷經理

Robin Bunevich 是 Zoom 的產品行銷經理。她負責監督 Zoom AI 的產品行銷與策略。在領導過三年的 Zoom 活動解決方案產品行銷，並推出 Zoom 發展最快產品之一的 Zoom Events 之後，她現在專注於幫助組織無縫地將 AI 融入其工作流程中。在來到 Zoom 之前，她在紐約時報執行現場活動的行銷，並在 2020 年 3 月幫助組織轉換到完全虛擬活動計畫方面發揮了重要的作用。在 Zoom，Robin 利用她超過 15 年的行銷和廣告經驗來提高 Zoom AI 解決方案的認識和採用。

去年 9 月，我們在 Zoom 推出生成式 AI 功能，幫助您節省時間並專注於最重要的事情。超過 50 萬客戶已使用內建的 AI 功能來總結會議、Zoom Chat 對話串、提出會議中問題、建立白板、草擬電子郵件與 Zoom Chat 訊息，甚至在錄製會議後還能獲得清晰且可行的簡報意見反應。

因為我們相信應讓組織裡的每個人使用 AI，因此 Zoom 使用者帳戶中的付費服務已包含這些功能，無需額外付費。*而且我們不會就此止步。我們很高興與大家分享 Zoom Workplace 中的 AI 如何持續演進，並推出新功能，為您的日常工作提供更多新功能。

每個人工作中都曾有過類似的感覺，覺得自己準備不足，或需要更多指引才能放心執行關鍵專案。您可以在 AI 側邊面板中獲得各種工作的幫助，這是 Zoom Workplace 內建的新功能。

您需要將時間專注於工作中最具影響力的部分，因此 AI 側邊面板旨在為您完成繁重的工作。您可以直接於 Zoom 應用程式內使用側邊面板，從多個資料來源蒐集、彙整並分享來自 Zoom Workplace 和第三方應用程式的關鍵資訊。您可以讓 AI 幫助您完成例行工作，例如草擬議程、腦力激盪想法，並根據您的聊天、電子郵件、會議內容等完成其他工作。

為每次會議做好準備：您可使用 AI 從過往的會議摘要、聊天、電子郵件、筆記和錄製檔案中蒐集重要資訊 — 所有資訊都會立即與您分享。
保持一切井然有序：您可使用 AI 提醒您已承諾同事的重要步驟，建立行動要項、腦力激盪想法，並在即將開始的會議前草擬議程。
快速做出明智決策：利用 Zoom Workplace 中的資訊立即獲得問題的答案。當您利用 AI 為您的工作決策提供更多背景資訊時，您會更有自信做出明智決策。
快速啟動您的草稿：讓 AI 為您撰寫電子郵件、建立會議議程並提供內容建議，提高您的生產力。節省時間，並讓 AI 為您建立初稿。

新的 AI 功能預計將於 5 月推出，並將繼續包含於 Zoom 使用者帳戶的付費服務中，無需額外費用。*今年稍晚，AI 甚至能在支援的第三方應用程式（包含 Microsoft 和 Google 的生產力套件）中，處理相關資產的資訊。

Ask ZoomMate 將蒐集、整理和分享您在整個工作日中所需的資料，讓您做好充分準備並提高工作效率。 — *AI 將蒐集、整理和分享您在整個工作日中所需的資料，讓您做好充分準備並提高工作效率。*

我們已將 Zoom AI 整合到多款 Zoom Workplace 產品中，包括 Zoom Meetings、Zoom Chat、白板等。如今，我們將 AI 帶入 Zoom Phone。它將提供許多強大的功能。

簡化通話後的後續工作：AI 現在可總結通話內容，並概述通話後需採取的行動要項，讓您在通話期間更專注在通話上。
優先處理最重要的語音信箱：AI 的語音信箱優先排序功能可識別哪些語音信箱需要您立即處理。
輕鬆辨別工作：透過語音信箱的工作提取功能，AI 可直接從語音信箱中挑選工作和行動要項，方便您快速瀏覽訊息並將注意力集中於最重要的事情。
快速跟進：AI 可彙整您外出期間收到的團隊簡訊對話串，幫助您隨時掌握最新情況，並節省您逐條閱讀訊息的時間。

Ask AIC Task Manager — *您可直接從 Zoom Phone 查看工作、通話摘要和後續步驟。*

根據我們近期的內部基準測試，Zoom AI 在我們最常使用的功能方面超越了領先的 AI 模型 OpenAI GPT-4 的表現，正如 Zoom 技術長黃學東近期於部落格中所分享的內容。我們採用的聯邦式方法能持續為客戶提供最佳服務，尤其是在他們最常使用 AI 功能的地方，例如我們最受歡迎的 AI 功能 — 會議摘要，自 2023 年 9 月以來，已有超過 50 萬名客戶啟用該功能。此外，根據 Zoom 委託的 GigaOM 進行的研究（發布於 2024 年 3 月 26 日），AI 驅動的轉錄文字準確率達到了 95%，針對會議中問題，AI 則提供比 ChatGPT-4 網絡快 4 倍的結果。

我們持續開發 AI 功能，以更好地支援您在 Zoom Workplace 和整個 Zoom 平台上的工作 — 例如近期新增的 Zoom Events 的影像生成、Zoom Chat 的完成句子和快速排程、Zoom Meetings 的虛擬背景生成，以及 Zoom Whiteboard 的流程圖和心智圖製作。我們期待找到全新的實用方法，將生成式 AI 納入我們和您的工作流程中。

如果您想進一步了解我們的 Zoom Workplace 願景以及協作的未來趨勢，請您務必關注上述 Zoom Workplace 產品，這些產品將於 4 月和 5 月推出。

關於 AI 如何翻轉您對工作場域的認知，深入瞭解我們的願景，您將會找到答案。

*AI 功能包含於符合資格的付費 Zoom Workplace 方案中，且可能不適用於所有地區或垂直產業。