Robin Bunevich는 Zoom의 제품 마케팅 관리자로, Zoom AI의 제품 마케팅과 전략을 총괄합니다. 3년간 Zoom의 이벤트 솔루션 제품 마케팅을 이끌고 Zoom에서 가장 빠르게 성장하는 제품 중 하나인 Zoom Events를 출시한 후, 지금은 조직이 AI를 워크플로에 원활하게 도입할 수 있도록 지원하는 데 주력하고 있습니다. Zoom에 합류하기 전에는 뉴욕 타임즈에서 라이브 이벤트 마케팅을 담당했으며, 2020년 3월에 조직이 완전한 가상 이벤트 프로그램으로 전환하는 데 중요한 역할을 했습니다. Zoom에서 Robin은 15년 이상 쌓아온 마케팅 및 광고 경험을 바탕으로 Zoom의 AI 솔루션에 대한 인지도와 채택률을 높이고 있습니다.
지난 9월, Zoom은 생성형 AI 기능을 출시해 고객이 시간을 절약하고 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 지원했습니다. 50만 명이 넘는 고객이 내장 AI 기능을 활용하여 회의와 Zoom Chat 스레드를 요약하고, 회의 중 질문하고, 화이트보드를 만들고, 이메일 및 Zoom Chat 메시지 초안을 작성하며, 심지어 녹화된 회의 후 프레젠테이션에 대한 명확하고 실행 가능한 피드백까지 받고 있습니다.
Zoom은 AI가 조직 내 모든 구성원에게 제공되어야 한다고 믿기 때문에, 이러한 기능은 Zoom 사용자 계정의 유료 서비스에서 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.* 이것이 끝이 아닙니다. Zoom Workplace의 AI가 업무 시간 내내 활용할 수 있는 새로운 기능들을 통해 어떻게 발전하고 있는지 소개해 드리게 되어 기쁩니다.
AI로 생산성을 높이세요
모든 사람은 업무를 수행하면서 준비가 미비하다고 느끼거나 중요한 프로젝트를 제대로 수행하기 위한 추가적인 지침이 필요했던 경험이 있습니다. Zoom Workplace에 내장된 신규 기능인 AI 사이드 패널에서 다양한 작업에 대한 지원을 받을 수 있습니다.
업무에서 가장 영향력 있는 부분에 시간을 집중할 수 있도록, AI 사이드 패널이 핵심적인 작업을 대신 처리해 드립니다. Zoom 앱에서 사이드 패널을 사용하여 Zoom Workplace 및 타사 애플리케이션의 여러 데이터 소스에서 중요한 정보를 수집, 종합, 공유할 수 있습니다. 채팅, 이메일, 회의 내용 등을 기반으로 AI가 회의 안건 작성, 브레인스토밍 자료 준비, 기타 콘텐츠 제작과 같은 일상적인 작업을 자동으로 처리해 드립니다.
회의마다 완벽하게 준비하여 참석: AI를 활용하여 과거 회의 요약, 채팅, 이메일, 메모, 녹화본에서 중요한 정보를 수집하면 즉시 모든 내용을 확인할 수 있습니다. 회의
체계적으로 정리: AI를 활용하면 동료에게 약속했던 중요한 다음 단계에 대한 알림을 받고, 조치 사항을 만들며, 아이디어를 브레인스토밍하고, 예정된 회의에 앞서 안건 초안을 작성할 수 있습니다.
더 정확한 정보에 입각하여 더 빠르게 의사 결정: 궁금한 점이 있다면 Zoom Workplace에서 제공하는 정보를 통해 바로 답변을 얻을 수 있습니다. AI를 활용하여 업무 결정에 대한 추가적인 컨텍스트를 제공하면 더욱 확신을 갖고 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
초안을 빠르게 작성: AI로 메시지 작성, 회의 안건 시작, 콘텐츠 제안을 요청하면 생산성을 크게 높일 수 있습니다. AI가 제공해 주는 첫 번째 초안을 통해 시간을 절약하세요.
새로운 AI 기능은 5월에 출시될 예정이며 Zoom 사용자 계정에서 유료 서비스를 이용할 경우 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.* 올해 말에는 AI를 Microsoft 및 Google 생산성 제품군을 비롯하여 지원되는 타사 앱의 관련 자산 정보까지 통합하여 사용할 수 있게 됩니다.
AI는 여러분이 업무 전반에 걸쳐 더 철저한 준비를 갖추고 효율성을 발휘하는 데 필요한 데이터를 수집하고 종합하며 공유합니다.
Zoom Phone의 AI 기능으로 시간을 절약하세요
Zoom AI는 Zoom Meetings, Zoom Chat, Zoom Whiteboard 등 다양한 Zoom Workplace 제품에 통합되었습니다. 이제 Zoom Phone에 AI를 도입합니다. 여러 가지 강력한 기능을 제공할 예정입니다.
통화 후 후속 조치 간소화: AI가 전화 통화를 요약하고 통화 후 조치 사항을 정리해 주어 통화 중에 더 집중할 수 있습니다.
가장 중요한 음성 메일부터 처리: AI의 음성 메일 우선순위 지정 기능이 즉시 확인이 필요한 음성 메일을 식별합니다.
작업을 손쉽게 파악: AI가 음성 메일 작업 추출 기능을 통해 음성 메일에서 작업과 조치 사항을 직접 선별하므로, 메시지를 신속하게 처리하고 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
빠르게 따라잡기: AI가 자리를 비운 동안 받은 팀 SMS 스레드를 요약하여 최신 내용을 파악하고 메시지를 일일이 읽는 시간을 절약할 수 있습니다.
Zoom Phone에서 바로 작업, 통화 요약, 다음 단계를 확인할 수 있습니다.
Zoom Workplace에 대해 자세히 알아보기
최근 실시한 자체 벤치마킹 결과에 따르면, Zoom AI는 당사에서 가장 많이 사용하는 기능에서 선두 AI 모델인 OpenAI GPT-4보다 우수한 성능을 보였습니다. 이는 Zoom 최고 기술 책임자 Xuedong Huang이 최근 블로그 게시물에서 밝힌 내용입니다. 분산형 접근 방식은 고객이 AI 기능을 가장 많이 사용하는 분야, 예를 들어 2023년 9월 이후 50만 명이 넘는 고객이 이용한 가장 인기 있는 AI 기능인 회의 요약 기능에서 최상의 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다. 또한 Zoom이 의뢰한 GigaOm 연구(2024년 3월 26일 발표)에 따르면, AI 기반 전사 기능은 95%의 정확도를 달성했으며, 회의 중 질문 시나리오에서는 ChatGPT-4 웹보다 4배 빠른 결과를 제공했습니다.
저희는 Zoom Workplace 및 Zoom 플랫폼 전반에서의 업무를 더 원활하게 지원하기 위해 AI 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다. 최근 추가된 기능으로는 Zoom Events의 이미지 생성, Zoom Chat의 문장 완성 및 빠른 예약, Zoom Meetings의 가상 배경 생성, Zoom Whiteboard의 순서도 및 마인드맵 생성 등이 있습니다. 생성형 AI를 저희와 고객 여러분의 워크플로에 통합할 수 있는 새롭고 유용한 방법을 계속해서 모색하겠습니다.
Zoom Workplace에 대한 Zoom의 비전과 향후 협업에 대해 자세히 알고 싶으시다면, 4월과 5월에 걸쳐 출시될 앞서 언급한 Zoom Workplace 기능에 주목해 주시기를 바랍니다.
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