Секретарь Zoom Virtual Agent
Секретарь Zoom Virtual Agent

ИИ-секретарь, который работает круглые сутки и находит возможности в каждом вызове

Секретарь Zoom Virtual Agent приветствует абонентов, отвечает на вопросы, записывает на приемы и передает важные звонки операторам, чтобы каждый абонент мог стать клиентом.

Попробовать бесплатно Заказать демонстрацию
Zoom Phone AI Concierge
Всегда готов к работе

Всегда готов к работе

Круглосуточная поддержка на английском, испанском и других языках (еще более 10 вариантов).

От звонков — к клиентам

От звонков — к клиентам

Отвечайте на вопросы, записывайте на прием, обрабатывайте запросы и отправляйте подробную информацию в сообщениях, не участвуя в звонках.

Передача оператору

Передача
оператору

Если запрос по зубам только вашей команде, ИИ направит его подходящему сотруднику со всей контекстной информацией.

Works with your existing phone system

Works with your existing phone system

Easily integrates with what you already use — no need to change phone providers.

Примеры использования
Примеры использования

ИИ-помощник, который работает круглосуточно

Здравоохранение

Полная совместимость

ИИ-секретарь отвечает на звонки, записывает на приемы и перенаправляет вызовы — в Zoom Phone или вашей системе телефонии.

Быстрая настройка без программирования

Настройте ИИ-секретаря непосредственно на портале администратора Zoom Phone. Настройте приветствия, навыки и сценарии обработки звонков за считанные минуты.

Встроенная аналитика

Отслеживайте количество звонков, цели обращений и порядок их обработки, чтобы со временем повышать качество обслуживания клиентов.

Основные возможности
Основные возможности

Основные возможности

ИИ общается естественно и дает моментальные ответы с учетом контекста — так клиенты получают персональную помощь и остаются довольны.

Естественная беседа
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? Тогда вам сюда!

ИИ- (или виртуальный) секретарь — это программа для облачных бизнес-систем телефонии, которая приветствует клиентов, отвечает на типовые вопросы и перенаправляет звонки подходящим операторам. ИИ-секретарь быстро и профессионально отвечает на все вызовы, чтобы вам не пришлось нанимать дополнительных сотрудников или пропускать звонки.

AI Concierge — это виртуальный секретарь, которым можно дополнить Zoom Phone. Он принимает входящие звонки и общается естественно и профессионально, создавая у клиентов положительный образ вашей компании. ИИ-секретарь эффективно распределяет вызовы по отделам и операторам, делает заметки, предоставляет звонящим базовую информацию и даже помогает записываться на приемы — и всё это без участия сотрудников.

ИИ-секретарь, такой как AI Concierge в Zoom Phone, — это эффективный цифровой помощник, который автоматически обрабатывает входящие вызовы и отвечает на вопросы вместо вас. Он самостоятельно справляется с рутинными звонками и тем самым экономит сотрудникам массу ценного времени, а клиентам позволяет получить качественную поддержку. Давайте рассмотрим преимущества ИИ-секретаря.

  • Сотрудникам не нужно постоянно отвечать на однотипные вопросы. В результате они могут сосредоточиться на более важных задачах и своих основных обязанностях.
  • Вы реже пропускаете звонки. ИИ-секретарь работает круглосуточно и найдет время на каждого клиента.
  • Клиенты быстрее получают ответы и помощь, а значит, выше оценивают качество обслуживания.
  • Компания поддерживает профессиональную репутацию с каждым звонком, в какое бы время дня или ночи он ни раздался.
  • Существенно снижаются затраты в связи с наймом и подготовкой сотрудников на ресепшен.

Настроить AI Concierge можно на портале администратора Zoom Phone. Там вас ждут пошаговые инструкции и шаблоны. Для настройки приветствий и маршрутов звонков не нужен опыт в сфере ИТ.

Чтобы вы могли оценить результаты работы ИИ-секретаря, мы предоставляем отчеты и аналитику. К примеру, из них можно узнать, сколько звонков принял виртуальный секретарь, какие вопросы задавали клиенты и как часто вызовы передавались сотрудникам. Эта информация поможет лучше понять нужды клиентов, заметить тенденции и повысить качество обслуживания.

Да. AI Concierge работает напрямую с системой IP-телефонии, поэтому вам потребуется подписка на Zoom Phone. Когда вы ее оформите, ИИ-секретарь органично включится в работу и подстроится под организацию любого размера.

Если вам нужны не только звонки, попробуйте Zoom Phone

Одно решение Zoom объединяет в себе сразу несколько способов коммуникации — звонки, видео, чат, SMS и факс.

Запрос в отдел продаж
Сразу к делу