Zoom 직원들(일명 Zoomies)이 AI를 활용하여 생산성을 높이고 업무를 더 효율적으로 만드는 데 유용한 팁과 노하우를 공유합니다.
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게시 날짜 2024년 1월 11일
특히 AI 기술에 익숙하지 않은 경우 AI를 업무에 통합하는 것은 어려워 보일 수 있습니다. AI가 어떤 도움을 줄 수 있을까? 어떤 AI 도구를 사용해야 할까? 이러한 고민을 하다 보면 AI 어시스턴트의 잠재력을 발견하지 못하고 지나칠 수 있습니다.
Zoom Workplace의 AI를 사용하면 Zoom 회의에 참여하거나 채팅 메시지를 보내는 것만큼 쉽게 AI를 활용할 수 있습니다. AI가 Zoom 플랫폼에 내장되어 있어 사용 방법도 직관적입니다. 회의, Zoom Chat, 화이트보드 등 Zoom을 사용할 때 Zoom AI 아이콘을 찾기만 하면 됩니다.
하지만 어떤 프롬프트를 사용해야 할지 모르거나 아직 첫 회의 요약을 시도해 보지 않았다면, Zoom 직원들이 도와드리겠습니다. Zoom 직원들은 최신 AI 기능을 일상 업무에서 가장 먼저 사용해 보는 사람들입니다. Zoom Workplace에서 AI를 최대한 활용할 수 있도록 직원들이 즐겨 사용하는 팁과 노하우를 모았습니다.
Zoom 직원들이 즐겨 사용하는 기능 중 하나는 회의 중에 진행 중인 대화에 대해 질문하는 기능입니다. 회의 중 질문은 회의 대화 내용을 바탕으로 답변합니다. Zoom에서는 "놓친 내용 확인해 줘"와 같은 예시 프롬프트를 제공하지만, 직접 프롬프트를 작성해 제출할 수도 있습니다. Zoom 직원들은 원하는 결과에 더 가까운 답변을 얻으려면 구체적인 프롬프트를 사용할 것을 제안하지만, 연습이 필요합니다. 프롬프트 작성은 하나의 기술이며, 무엇을 어떻게 물어봐야 할지 파악하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음 회의에서 활용할 수 있는 맞춤형 프롬프트를 몇 가지 소개합니다.
"AI에게 질문할 때 답변이 없는 경우도 긍정적으로 받아들이세요."라고 선임 제품 관리자 Will Siegelin이 말했습니다. "어떤 주제가 논의되었는지 물었는데 AI가 대화 내용에 없다고 하면, 아직 해결해야 할 중요한 사항이 남아 있다는 신호입니다."
회의 시작 시 회의 요약 기능을 켜는 것을 자꾸 잊어버린다면 자동으로 시작되도록 설정해 두세요. 웹 포털 설정의 AI 설정 탭에서 설정할 수 있습니다.
하지만 민감한 정보가 논의될 수 있는 일대일 미팅과 같은 회의처럼, 회의 요약을 원하지 않는 경우도 있을 수 있다고 Will은 지적합니다. "예를 들어, 정기 회의를 편집하여 주간 팀 회의에 대해서만 회의 요약이 자동으로 시작되도록 선택할 수 있습니다."라고 그는 말합니다.
웹 포털에서 정기 회의를 편집하면 이 기능을 사용할 수 있습니다('옵션' 표시 후 해당 항목을 체크하세요).
Zoom 프로필에서 대명사를 설정할 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 이 기능은 Meetings부터 Zoom Chat에 이르기까지 Zoom 플랫폼 전반에서 대명사를 더 쉽게 표시하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 회의 요약에 더 자세한 정보를 제공하는 데도 유용합니다. 프로필에 대명사를 설정해 두면 회의 요약에서 해당 대명사를 사용하여 사용자를 지칭합니다.
"대명사를 정확하게 표시하는 것은 고객들 사이에서 중요하고 요청이 많은 기능입니다."라고 AI 제품 수석 제품 관리자 Ailian Gan이 말했습니다. "고객이 대명사를 직접 관리할 수 있다는 것은 AI가 회의 요약에서 자신을 나타내는 방식을 스스로 제어할 수 있다는 의미입니다."
장기간 휴가를 마치고 돌아왔을 때 산더미 같은 채팅 메시지를 보면 막막할 수 있습니다. 답글이 수십 개 달린 채팅 스레드가 있다면 메시지를 일일이 읽는 대신, 원본 게시물을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "요약"을 선택하세요.
"휴가를 마치고 돌아와 보니 채팅창에 100개가 넘는 메시지가 쌓여 있었어요. 사실 그 메시지를 다 읽을 필요는 없을 거예요. AI가 생성한 요약본은 핵심 내용을 파악하는 데 정말 효과적입니다."라고 영업 전략 책임자 Josh Stanley는 말합니다.
마찬가지로, 놓친 회의를 동료가 녹화해 두었을 수 있지만 녹화본을 처음부터 끝까지 보는 데는 시간이 많이 걸립니다. 스마트 녹화의 스마트 챕터 기능을 활용하면 회의 중 나에게 필요한 부분만 골라서 볼 수 있습니다. 회의를 녹화하지 않았더라도 회의 요약이 활성화되어 있었다면 AI가 생성한 회의 요약본을 읽으면 됩니다.
Zoom Workplace의 AI가 생산성 향상에 어떻게 도움이 되는지 알아볼 준비가 되셨나요? Zoom Workplace에서 AI를 시작하기 위한 가이드를 확인해 보세요.
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